Блокировка учётной записи
Здравствуйте,
Пишу в связи с тем, что моя учетная запись в ВТБ Онлайн снова оказалась заблокирована. Увидел это, когда хотел проверить начисление обещанной компенсации за телефонные звонки после первой блокировки 23 сентября которая была решена с вашей помощью.
21 ноября 2024 проверяя смс с банком увидел опять смс мне сообщающий о блокировке моей учётной записи «Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона.»
24 ноября обратился в службу поддержки запрос CR-14212389
Живу и работаю по контракту заграницей, обратиться в отделение банка не могу.
Попытки решить проблему через службу поддержки по электронной почте ни к чему не привели. Все мои обращения заканчиваются получением СМС с уведомлением о том, что мой запрос рассмотрен, и для консультации ответа необходимо зайти в ВТБ Онлайн. Но как я могу это сделать, если доступ к учетной записи заблокирован?
Звонить в банк и каждый раз ожидать по 10-15 минут прежде чем ответят и потом вести стерильные разговоры, которые не приводят к решению проблемы, у меня нет ни времени, ни желания, я вам говорю про свой собственный опыт первого раза. Прошу представителей банка найти конкретное решение, которое позволит мне восстановить доступ к моей учетной записи и управлять моими финансами, как и в первый раз и объяснить каким образом моя учётная запись оказывается заблокированной два раза в такой короткий период.
Буду признателен за оперативное реагирование.
С уважением,
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...