Все настолько печально в Банке. Сервис клиентский на 0. Всех бы лишить премии и научить общаться с клиентом. Изначально мной был заказан просто стикер к дебетовой карте через приложение, выбрала временной промежуток с 19 до 21. В 18:34 набрала девушка, не представилась кто она курьер или супервайзер, в итоге не извинившись просто поствила постфактум, что никто не привезет сегодня карту, потому что в другом городе много доставок. Я ей озвучила, что доставка не карты, а стикера во первых, во вторых это не моя проблема с доставкой, а банка, чтобы обеспечить работу с клиентами. Не можете обеспечить доставку то уберите ее из своего функционала. Далее данная дама предложила перенести на понедельник, я уточнила в какой промежуток времени. На что ответ был: вам позвонят за час. Видимо девушка думает, что кто то будет целый день сидеть и ждать ее звонка и стикер. Некорректное ведение взаимодействия с клиентом. Я сказала, что стикер мне не нужен и доставка тоже. Перейду обратно в Т банк, там хоть умеют общаться с клиентом и доставка вовремя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Прекрасный сервис и обслуживание
11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70...
Оперативное решение вопроса
11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке. Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно...
Выплата за приглашение друга
Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены). Позвонил в контактный центр ВТБ и...
Решение проблемы
Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при...
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
Благодарность Наталье
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
Благодарность сотруднику
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...