Банк потерял мои денежные средства
05.02 я переводила себе из сбербанка в банк втб себе же по системе быстрых платежей сумму 95 000р, в Сбербанке деньги спискличь, есть чек и выписка о успешном выполнении операции, в банк втб или деньги не поступили, все реквизиты были указаны верно, я написала в чат где мне ответили сначала звоните в Сбербанк и ищите платеж нами ничего не поступало, потом когда я сообщила, что Сбербанк выполнил опнра и у них нет этих денег мне сообщили звоните на горячую линию тогда, позвонила на горячую линию оператор сказал о какой-то миграции счетов и что они моих денег не видят и к ним они не поступали, зарегистрировали обращение 06.02 сказали, что рссмотрение до 27.02! Я могла за это время получить проценты по вкладу, а тут банк просто потерял мои деньги и никто мне не может ответить где они. Операторы в чаты пишут шаблоном , что сожалеют и что нужно только ждать, никакие действия никто не принимает, сказали изначально, что решим вопрос за 3 дня в итоге всем все равно, после решения моего вопроса обязательно закрою все карты и перестану сотрудничать с этим банком, сталкиваюсь первый раз с такой проблемой и обратная связь банка ужасгаяс клиентоориентированности 0! Так же оператор Иван в чате игнорировал мои вопросы и писал просто отписками о сожалении, опять же никакой клиентоориентированности и помощи Один негатив!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность оператору Анастасии
Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были...
Перевод внутри банка
2.05.2025 делал перевод внутри банка другому физическому лицу.Перевод был заблокирован и все действия в онлайн кабинете.Пришлось звонить в контактный центр. Спасибо оператору...
Заблокировали приложение за подозрительный перевод
Доброй ночи! Утром 1 мая я пыталась осуществить перевод на другой банк, перевод посчитали мошенническим и заблокировали личный кабинет. При первом обращении в контакт центр...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...