Ошибка при зачисления денег
10.02.2025 в 09:43 в банкомате Сбербанка №60004225 по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская д. 108к1 через приложение Mir Pay на (дебетовую) карту ВТБ было внесено 10000 руб двумя купюрами номиналом 5000, банкомат выдал ошибку. Зачисление денежных средств не произошло, деньги банкомат назад не выдал, никаких чеков не выдал, единственное подтверждение моей операции находится в приложение Mir Pay со статусом "ошибка оплаты", а так в истории об операциях в приложении ВТБ.
При обращении в Сбербанк по горячей линии 900 оператор сообщил о необходимости связаться с ВТБ-банком с тем, чтобы ВТБ-банк составил соответствующий запрос в Сбербанк. В чате приложения ВТБ мне сообщили, мол обращайтесь в Сбербанк, так банкомат не наш. А если точнее "К сожалению, так как деньги вносились через сторонниц банкомат, то мы не можем проверить информацию о зачислении, вам необходимо обратиться в банк который обслуживает банкомат, для проверки зачисления денежных средств."
Перекидывают друг на друга.
В результате на горячей линии ВТБ-банка мое заявление CR-14633765 все-таки приняли, но проблема не решена. В любом случае считаю работу сотрудника онлайн-чата некомпетентной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос по утерянной зарплатной карте
Два месяца назад потеряла карту у родственников на квартире (глупо звучит, но всё же карту не нашли). В принципе, самой картой пользуюсь крайне редко, всё что нужно делаю через...
Положительный отзыв о сотруднике
Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать...
Кэшбэк в ВТБ
Хочу поблагодарить Кристину с табельным номером 7****7 из банка ВТБ. Она очень оперативно решила вопрос с неправильно начисленным кэшбэком. Мне всё быстро пересчитали и начислили...
Помощь в переводе
Не мог перевести денежные средства по своему номеру между банками, перевод блокировался. Сотрудник ВТБ Марина-** оперативно решила проблему, переводы восстановлены. Помощь была...
Не корректно рассчитан был кешбек
У меня был кешбек 100 процентов месяц на маркет плейсы, одну из покупок посчитали не верно, и в итоге кешбек пришёл меньше, писал до начисления кешбека, сказали к поступлению его...
Блокировка карты
Мной была утерена банковская карта : консультант Богдан (7******8) проверил все операции, совершенные с карты после ее утери, проверил имеются ли подписки совершенные...
Отличное обслуживание
11 мая 2025 года обращался в онлайн поддержку банка ВТБ, так как в приложении банка не выгружался чек по операции (была ошибка "что то пошло не так, попробуйте снова") Оператор с...