Рефинансирование карт, которое может и не состояться

ВТБ просто вынуждает писать про себя негативные отзывы. Вот прямо так и подталкивает.

Итак, что же случилось в этот раз.

В личном кабинете от банка появилось предожение кредитной карты, причем с очень не маленьким лимитом. Ознакомившись с условиями карты, обнаружил, что этой картой можно рефинансировать кребитные карты в другом банке в течение 30-и дней после получения карты и при этом до 200-х дней на эту операцию будет распространяться льготный период, т.е. проценты начисляться не будут.

Так как в другом банке у меня как раз подходил к концу льготный готовой период, решил, что предложение по рефинансироваиню карт предложение интересное и 14 февраля я получил в офисе банка кредитную карту. Сотрудница банка была очень мила, расспросила о целях получения карты, сказала, что очень хорошо, что я зарплатный клиент, рассказала о возможностях карты. Так же пояснила, как осуществить рефинансирование карт (надо зайти в настройки карты, показала этот пункт, в общем ничего сложного, по ее словам, там нет).

И вот 17 февраля я решил рефинансировать кредитную карту. Зашел в нужное место в личном кабинете. Оказалось, что эту услугу еще нужно подключить. Хорошо. Подписал необходимые документы, и стал ждать ответа от банка (по-наивности считая, что сейчас получу в ответ смс, что все готово, можете приступать к рефинансированию).

Но не тут то было. Через пару минут прилетело оповещение, что... банк пока не может одобрить рефинансирование карт. Это было очень странно и не приятно.

ОБратился в чат. Консультат мне ответил, что эта услуга не идет автоматически с картой и в ней банк может отказать. Окей. Но тогда вы пишите об этом прямо на сайте: что это дополнительная услуга, и наличие карты еще не означает, что ей можно воспользоваться.

А написанное в том же оповещении, что "Вы сможете подать новую заявку через 30 дней" можно считать издевательством: смотрим выше, что услугой можно воспользоваться только в первые тридцать дней после получения карты.

Самое интересное, наверно, в ответе консультанта было вот это: Вы можете перевести кредитные средства (без подключенной услуги рефинансирования кредитных карт), но будет взиматься комиссия.

Ладно банк урезал льготный период с 200-х дней до 110-и, отменил возможность снимать в льготный период наличные без комиссии - ну ухудшил условия своих кредиток, но это как бы его право и клиент просто будет думать, а нужна ли ему такая кредитка.

Но когда заманивают получить кредитку возможностью рефинансирования кредитных карт, но нигде не указывают, что эта услуга при наличии карты еще может быть и не одобрена - то это уже ОТКРОВЕННЫЙ ОБМАН БАНКА.

Да, и получить ответ от банка в чем причина отказа не получится - банковская тайна.

Резюме: зарплатому клиентк, с нормальным месясчным доходом, которому банк одобрил кредтку больше чем на полмиллиона рублей, с кристальной кредитнлй историей - в итоге отказали в рефинансировании кредитных карт.

Предлагаю банку за пару дней разобраться в сложившейся ситуации и принять положительное решение по рефинансированию кредитных карт.

В противном случае я обращусь в ЦБ РФ по факту обмана клиентов, который выражается в том, что банк не предоставляет исчерпывающей информации по своим продуктам.

А пока кроме ЕДИНИЦЫ ничего поставить не могу.