Грубость
Г. Кемеро, б-р Осенний 2, офис ВТБ. Время посещения 12:17-12:53 по МСК.
обратилась для снятия крупной суммы денег.
Клиенткий менеджер З-ва Анна, в холле, при других посетителях офиса пыталась выяснить мою цель визита, задавая стандартные вопросы. Я ответила, что у меня "другой вопрос", и спросила, удивлённо и растерянно: " мы в холле будем разговаривать? "
На что Анна З-ва сказала, дословно: "вы можете выйти на улицу!"...
На мою просьбу пригласить старшего, или связаться с руководством офиса, меня пригласили за стол и начали решать мой вопрос. Ок.
Но, далее, Анна З-ва прибежала и стала криком мне рассказывать, что она в положении и, что я её нервную, и что если с ней что-то случится, то я буду виновата....
Уважаемый ВТБ, что это было? Какой-то новый формат общения с клиентами?
И на каком основании:
1. Мне предложили решать мои вопросы "на улице".
2. Почему ваш сотрудник находится на работе, если это угрожает её состоянию здоровья, (чтобы это не значило по мнению Анны Захаровой).
3. Можете пояснить, почему выполнение прямых обязанностей сотрудника Анны З-ой, вызывает ухудшение здоровья, а в этом должна быть виновата я?
Готова побеседовать и обсудить все с разбором видеозаписи, аудиозаписи и т.д.
Жду ответа и обратной связи! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком
Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654...
Возврат Кэшбэка
Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7 покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и...
Отзыв за консультацию
Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в...
ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги
На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению...
Помогли разобраться с начислением кэшбека
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...