Ввод в заблуждение сотрудником банка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
просп. Авиаторов Балтики, Для открытия накопительного счета скачал приложение ВТБ, заполнил всю необходимою информацию, после чего пришла смс о выпуске дебетовой карты, необходимой для открыия счета.
В отделении банка ВТБ, расположенного по адресу: Лен. область, г. Мурино, просп. Авиаторов Балтики, 7, девушка менеджер при оформлении дебетовой карты пыталась "продать" доп. услуги в виде доп. дебетовой карты, страховки дебетовой карты, со словами о том, что это все "пакетное предложение" идет с дебетовой картой и без них она не сможет оформить карту.
Потом она начала мне открывать накопительный счет со словами, что без его открытия, она не выдаст мне дебетовую карту ("пакетное предложение!!!"). Мои слова о том, что я уже открывал счет в приложении, она пропустила мимо своих ушей и продолжала быстро говорить свою рекламную информацию, что ввело меня в итоге в заблуждение.
Позже в приложении я обнаружил, что у меня открыто 2 накопительных счета (один, который я открыл, второй, открытый девушкой-менеджером). Проблема в том, что девушка-менеджер открыла накопительный счет не по тем условиям, по которым я хотел, потому что она в отделении банка своей информацией и быстротой действий ввела меня в заблуждение.
Изменить условия накопительного счета без потери процентной ставки нельзя!
Банк ВТБ прошу разобраться в ситуации и работе своих некомпетентных сотрудников.
ВТБ
2025-02-28T14:50:53+03:00
Добрый день!
Мы все проверили. Сообщаем, что ошибки Банка нет. Сотрудник работал по в соответствии с инструкцией. Были предложены открытие накопительного счета с целью получения дополнительного дохода. Обращаем внимание, что получение карты возможно без оформления дополнительных продуктов. Также в программном комплексе Банка видим, что было оформлено 2 накопительных счета с одинаковыми условиями.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность хорошему человеку
user-863918394629
Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого...
4
ВТБ
Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"
user-49251000030743
На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано...
5
ВТБ
Оперативное обслуживание
user-626117920361
Обратился сегодня в офис банка ВТБ г. Пенза ул. Суворова. Очереди не было. На обслуживание пригласили буквально через пару минут. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к...
5
ВТБ
Скрытая подписка Нетмонет
user-31487962219
Оставила чаевые через сервис немонет . получила смс от банка ВТБ , что на мой счет оформлена подписка и нужно обратится в банк .Оператор Полина 7****0 в чат банке , оперативно...
5
ВТБ
Перевод пенсии
user-18251000028457
Заказала карту
06.06.2025 привезла менеджер Юлия
рассказала про потресающие условия о переводе пенсии.
7% на остаток собственных средств , а так же защиту от мошенических...
5
ВТБ
Решение вопроса по начислению кешбэка
user-49871000028072
Спасибо большое оператору Станиславу таб.номер 7*****8, который помог с решением вопроса по начислению кэшбэка.
04.06.25 в чате в мобильном приложении написала о том, что...
5
ВТБ
Благодарность оператору
user-17801000026943
Спасибо за оперативное решение вопроса оператора Даниила номер 7***4. запросил выписку по карте для предоставления по месту требования.
В течении пяти минут направил необходимые...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность хорошему человеку
Оценка
Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого...
07.06.2025
Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"
Оценка
На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано...
06.06.2025
Оперативное обслуживание
Оценка
Обратился сегодня в офис банка ВТБ г. Пенза ул. Суворова. Очереди не было. На обслуживание пригласили буквально через пару минут. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к...
06.06.2025
Скрытая подписка Нетмонет
Оценка
Оставила чаевые через сервис немонет . получила смс от банка ВТБ , что на мой счет оформлена подписка и нужно обратится в банк .Оператор Полина 7****0 в чат банке , оперативно...
06.06.2025
Перевод пенсии
Оценка
Заказала карту 06.06.2025 привезла менеджер Юлия рассказала про потресающие условия о переводе пенсии. 7% на остаток собственных средств , а так же защиту от мошенических...
06.06.2025
Решение вопроса по начислению кешбэка
Оценка
Спасибо большое оператору Станиславу таб.номер 7*****8, который помог с решением вопроса по начислению кэшбэка. 04.06.25 в чате в мобильном приложении написала о том, что...
06.06.2025
Благодарность оператору
Оценка
Спасибо за оперативное решение вопроса оператора Даниила номер 7***4. запросил выписку по карте для предоставления по месту требования. В течении пяти минут направил необходимые...
06.06.2025