Интернет эквайринг

Просто в шоке от обслуживания! В январе открыла счет в ВТБ. Прекрепили к офису м. Домодедовская и менеджеру К-ву Денису. И начался цирк. На половину вопросов он ответить не может, не может подключить мне двухстадийный платеж и доказывает, что у них нет такой услуги. С 31!!!!!!!! января висит заявка на интернет эквайринг и до сих пор ничего не подключено!!!!!! Но Денис уверяет, что все подключено. Я заключила договор с облачной кассой, договорилась о времени настройки и оказалось, что у меня ничего не подключено. До отделения невозможно дозвониться, Денис больше не берет трубку когда я ему звоню. Я не могу принимать платежи от клиентов и оплатить поставщикам тоже ничего не могу! На горячей линии куча моих заявок о звонке руководства, но никто так и не позвонил! В понедельник была последняя капля. Денис опять сказал, что все у меня подключено. После разговора сразу же звоню в отдел по интернет эквайрингу, ответ - ничего не подключено. Перезваниваю опять Денису и прошу связать с вышестоящим руководством, сказал, что пришлет мне номер на вотсап. По итогу тишина. Но в 7 часов вечера, когда банк уже перестал работать, со мной связывается молодой человек и представляется управляющим отделения к которому я прикреплена. Обещает, что сейчас же все исправит, Дениса накажет и все будет хорошо, звонил он с сотового и сказал, что в дальнейшем могу обращаться к нему напрямую. Напоминаю, что это было в понедельник. Сейчас среда. До сих пор у меня не подключено, никто так и не позвонил, а Денис и "главный" не берут трубки. Как я понимаю, Денис попросил какого-то друга позвонить и представиться главным, что бы не получить потому что я очень злая и нереально подключать простую услугу уже 3 недели!!! 

Я в полном шоке! Очень хочется закрыть счет и уйти в нормальный банк к нормальным менеджерам