Сбои в банке, а страдает клиент
7 декабря 2024 г. получила карту ВТБ. Заявку на карту оставляла из личного кабинета РЖД-бонус по партнерской ссылке, т.к. пообещали начислить 3000 РЖД-бонусов, если потрачу 5000 р. И я потратила в декабре даже больше 5000 р. Ещё условием было, что телефон в программе РЖД-бонус и в банке должен быть один и тот же. Это условие тоже выполнено.
Ждала бонусы, которые должны были прийти до 31 января 2025 г. Но они до сих пор не начислены.
По обращению CR14652295 ответили, что я якобы получила карту не по заявке от РЖД. Но я точно оформляла заявку на карту по ссылке от РЖД.
В офисе банка говорили, что в декабре в банковской программе были сбои, были огромные очереди и, видимо, мою заявку этот сбой тоже коснулся. Но я то все условия выполнила... Прошу разобраться и очень жду начисления 3000 бонусов на мой бонусный счёт РЖД 9002432692447.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Выписка по счету Банка Москвы
Добрый день. Для оформления детского пособия необходима выписка за период с 01.03.2024 по 28.02.2025 и остаток на 01.04.2025 по социальной карте ПАО Банк ВТБ *4071 (счет 408...
Перевыпуск карты
Впервые пишу положительный отзыв. Обнаружили утерю детской киберкарты. Через приложение написала в онлайн чат банка. Мне ответила Карина (70****16). Очень вежливый и грамотный...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Всё супер
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
Мне помогли
Специалист Мария, табельный номер 70****00, решила проблему неработающего обновленного приложения. В районе 11:00 обновил приложение и доступ к онлайн банку пропал. Телефон андроид...
Благодарность сотруднику горячей линии ВТБ
Выражаю огромную благодарность Дарье (ее номер 70******) за высокопрофессиональную помощь на мою просьбу заблокировать сегодняшнюю попытку мошенников взломать мои данные. Дарья...
Благодарность
24.04.2025 года обратилась в чат с вопросом о переводе пенсии в ВТБ. Сначала мило общались с ботом, затем он "позвал человека")) Оператор Руслан (таб.7*****8) подключился в...