Оформление дебетовой карты
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Супруга прислала реферальную ссылку на оформление дебетовой карты. Ознакомился с предложением: предлагают 1000₽ за оформление, кешбек до 100% и т.д. Но что важно - бесплатное обслуживание без условий, так было указано на веб странице. Заинтересовало, оформил, пришло смс о готовности и я отправился в отделение. 21.02.25 около 13:30 я пришел в офис по адресу: МФК Delta, набережная Северной Двины, 55, взял талон (№ф0096). Вызвали к окну #13.
Во первых у сотрудника не было никакой информации о том, что именно я оформляю, хотя заявка была отправлена заранее и талон я взял через аутентификацию через номер телефона. Все бы ничего, но как оказалось, чтобы обслуживание было бесплатным, надо быть либо зарплатным клиентом, либо переводит на карту 10 000 ежемесячно. Но мои доводы о том что на странице была указана другая информация, сотрудник сообщил о том, что это реклама такая. Меня очень расстроило то, что банк дал мне неверную информацию и я зря потратил время на поездку до офиса. Хочу услышать ответ от банка, почему так получилось и кто на самом деле прав.
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T20:38:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, есть ли у вас скриншот с параметрами карты, которые были при оформлении? Если да, добавьте на страницу вашего отзыва.
user-18587622066
2025-03-02T20:52:39+03:00
Прикрепил скриншоты. Немного не совсем понятен ответ банка, в ответе утверждают, что речь шла о получение статуса зарплатного клиента, хотя речь шла о бесплатном обслуживании. На мой прямой вопрос почему его нет, сотрудник мне ответил, что это "реклама такая".
ВТБ
2025-02-25T15:54:18+03:00
Добрый день.
Проверили информацию по вашему обращению. К сожалению, у сотрудника заранее не отображаются вопросы, с которыми вы обратились в банк.
В результате диалога выяснили, что вам рекомендовали дебетовую карту.
Далее сотрудник рассказал про условия по акции, которую вы выбрали. К сожалению, они вам не подошли и вы покинули офис.
Дополнительно сообщаем, что сотрудник предлагал получить статус зарплатного клиента, который позволяет получить дополнительные привилегии:
- снятие денег в банкомате другого банка без комиссии;
- бесплатные push и СМС в пакете «Карты »;
- дополнительная категория кешбэка на выбор;
- по накопительному счету надбавка 2%.
С уважением,
Команда ВТБ
user-18587622066
2025-03-14T13:22:29+03:00
проблема не решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Курьеры карт ВТБ
user-811122056212
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
5
ВТБ
Возврат снятой комиссии
user-890922054969
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
5
ВТБ
Скорость обслуживания
user-986022054664
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
5
ВТБ
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
user-578822054079
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
4
ВТБ
Оперативное решение вопроса
user-460022052799
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
5
ВТБ
Обращение по начислению кешбэка
user-561922051935
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
5
ВТБ
Анвар
user-848722048365
Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил.
Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Оценка
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
21.06.2025
Возврат снятой комиссии
Оценка
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
21.06.2025
Скорость обслуживания
Оценка
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
21.06.2025
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Оценка
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
21.06.2025
Оперативное решение вопроса
Оценка
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
21.06.2025
Обращение по начислению кешбэка
Оценка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
21.06.2025
Анвар
Оценка
Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка...
20.06.2025