Банк не закрывает счёт кредитной карты
20.01.2025 г. я сделала заявление на закрытие кредитной карты. Кредитную карту закрыли (эту информацию мне сообщили в банке, в онлайн банке у меня карта имеется) , а счёт кредитной карты - нет. В банке я была уже 3 раза, сотрудники ссылаются на техническую ошибку, пишут запросы в тех.службу и обещают мне перезвонить. При этом никакой информации о сроке, в течение которого счёт закроется, или когда мне перезвонят, не сообщается. С момента последнего обещания "Я вам позвоню" прошло почти 2 недели. Это с учётом того, что тех.служба отвечает в течение 3 рабочих дней (как я поняла из разговора сотрудников) . Прошёл уже месяц, счёт кредитной карты не закрывается. Как мне сообщили по телефону, моё заявление на закрытие счета кредитной карты в базе не зарегистрировано. Заявление, которое я подписывала онлайн, теперь недоступно в личном кабинете. В онлайн чате мне ничего ответить не могут по этому вопросу. Я подавала жалобу в онлайн чате и мою жалобу видели сотрудники, но при этом никакой реакции нет. Всё вышесказанное указывает на то, что сотрудники банка (в т.ч. и тех.службы) не обладают необходимой квалификацией и компетенцией. Почему до сих пор не могут разобраться с этим запросом. Нарушаются мои права. Удивительно, что банк такого уровня не может решить такой мелкий вопрос. К слову сказать, в сбербанке я закрыла карту, потратив ровно 1 минуту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о кредитных картах ВТБ
Помогли вернуть проценты
Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в...
Правила пользования кредитной картой
Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование...
Комиссия за покупку билетов
28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ...
Банк идет на встречу, даже если ты ошибся
Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
Благодарность и что добавить в приложение
Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти...
Комиссия при оплате картой ВТБ
Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить...