Дурят людей категориями кэшбэка

23.02.2025 11:29
390
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Имею карту ВТБ и каждый месяц выбираю категории кэшбэка . В марте предстоит поездка на поезде поэтому выбрал категорию жд билеты . 4.02.25 оплатил через сайт туту. ру . категория кэшбэк не засчитана , написал в чат банка , Людмила ответила что это категория тур агенства 🤷, вот как на будущее понять эти категории вообще непонятно 🤷, хоть бы писали как это считается , а то по факту дурение людей получается , вот вам категория , но ... И это но не расписывается , понимаю адреса сайтов будет рекламой , но тогда пишите что агрегаторы это такие то мсс или как нибудь помогите клиенту понять то он делает или не то... и не там ...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T09:25:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2025-02-25T19:14:49+03:00
Здравствуйте! По указанной вами операции к нам поступил запрос с MCC-кодом 4722. MCC-код 4722 относится к категории «Турагенства», а не к категории «Ж/д билеты», поэтому кешбэк за оплату не начислили. В категорию «Ж/д билеты» входят МСС-коды: 4112, 4011. Обращаем внимание, что MCC-код присваивает банк, обслуживающий торговую точку, в зависимости от направления бизнес-деятельности продавца. Поэтому ответственность по корректности установки МСС-кода лежит на банке-эквайере. Тем не менее, в индивидуальном порядке мы рассчитали кешбэк по этой операции и начислили вам его на мастер-счет. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной нами работы по отзыву в градации до 5 баллов, указав вашу итоговую оценку в комментариях. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 656
отзыва
23 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .  Получив в отделении банка карту Supreme... Читать полностью

05.07.2025

Оператор

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили... Читать полностью

04.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Александр - толковый менеджер

Оценка 5

менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов... Читать полностью

04.07.2025

Консультация по продуктам банка от специалиста Дарьи

Оценка 5

Добрый день! Пытаясь решить задачу в оформлении карты для близкого родственника самостоятельно через приложение, опасался сделать ошибку и был ряд вопросов. Специалист поддержки... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность оператору Михаилу

Оценка 5

Не знаю фамилию оператора, знаю только имя Михаил (т 7******, не знаю, верно ли записала). Хочу поблагодарить Михаила не только за прояснение ситуации по моим подпискам на карте... Читать полностью

04.07.2025