Испортили кредитную историю
В 2020 году рефинансировали ипотеку в ВТБ банке, так как муж зарплатный клиент. При оформлении сотрудник банка оформила дополнителтную карту и сказала, чтобы деньги за ипотеку клали на эту карту. Хотя нам не нужна была дополнительная карточка, так как есть зарплатная. Мы у нее спросили, что будет если мы забудем положить деньги на эту карту. На что она ответила, что система будет смотреть по всем имеющимся картам и искать где есть деньги, оттуда и спишет. 5 лет муж исправно клал деньги на эту дополнительную карту и за ипотеку списывалось с нее. Но, в этом месяце деньги не списали с этой карты и пошла просрочка платежа. Позвонив на горячую линию сотрудница сказала, что был какой-то сбой переведите деньги обратно на зарплатную и все спишется, насчет кредитной истории сказала не переживать, через 5 лет она обновится. Другая сотрудница толком ничего обьяснить не смогла, перебивала. В итоге перевела на другого сотрудника Марата (данный сотрудник бросил трубку, хотя разговор был не закончен и сказал что банк ничего не должен). Выяснилось, что с 12 февраля банк не снимает со своих карт VISA. Не было никаких предупреждений, оповощений. Просто так решили. Зарплатная карта Mastercard. Так какая разница с какой снимать если мы в России, тем более VISA ваш сотрудник специально для ипотеки дала!!!! Что за дезинформация. Взяли и испортили кредитную историю!!! Очень разочарованы вашим банком. Сотрудники некомпетентные!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Акция - ВТБ pay
В марте 2025 года в мобильном приложении банка ВТБ появилась категория кэшбека "1,5 % при оплате покупок через ВТБ pay", которая по условиям еще и суммируется другими категориями...
Жизнь меня не учит
В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в...
Кешбэк в супермаркетах за участие в группе «Близкие»
У клиентов банка ВТБ есть возможность объединяться в группы "Близкие", что даёт некоторые бонусы для участников этой программы. Самым интересным, на мой взгляд, бонусом является...
Ксения
Оператор Ксения номер 7*******, быстро и качественно помогла решить мою проблему связанную с пополнением средств через терминал стороннего банка. В течении десяти минут составила...
Благодарность сотруднику
Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не...
Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос...
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...