Банк ВТБ навязывает услуги

30.11.2024 года оформлен автокредит в салоне в г.Новороссийск, в рамках которого представитель банка ВТБ сказал, что необходимо заключить "страховку" или не будет выгодного процента 14% годовых от банка ВТБ. При этом возврат страховки от компании К**** можно вернуть в течение 30 дней, но возвращать никто ничего не собирается! Причем очень странные услуги, совсем и не страховка, а какие-то сомнительне услуги за которые с нас взяли 30000руб. 18.12.2024 заказным письмом были отправлены все необходимые документы в Москву по указанному адресу. И на эл.почту продублированы реквизиты. 24.12.2024 документы были вручены почтой России представителю к****. Через месяц 18.01.2025 года компания сообщила, что наши документы не получала, после предоставления трек-номера и фото экрана компьютера с почтовооо отделения о вручении заказного письма, сказали, что отправят документы в выплатной отдел. 4.02.2025 года сказали, что документы находятся в выплатной отделе и когда будет выплата зависит от работы банков И она поступит а течении 30 рабочих дней. 24.02.2025 нервы сдали, чат бот не отвечает, на горячей линии все операторы заняты, в чате банка ВТБ сказали обращаться непосредственно к страхователю или а салон, где покупали автомобиль. Более того Банк ВТБ сказал, что К**** не является его партнером! И они вообще не знают куда ушли 30000 рублей! Обратились в салон, где покупали автомобиль, после этого перезвонили с Москвы с злополучного К****, выслушав информацию сказали прислать снова зая о возврате денежных средств в мессенджер или на эл.почту. И снова сказали Ждите! Беспредел да и только! Вспоминаешь 90-е!