Обновление данных
Став впервые пользователем банка ВТБ, заказал карту и платёжный стикер с доставкой курьером. В процессе разговора обмолвился о том, что стикер беру жене, о чем в дальнейшем пожалел. Курьер слёзно уговаривал оформить стикер сразу на жену, взяв из данных только номер телефона и Ф.И.О. Спустя время, жена поменяла номер телефона, и этот самый номер не меняется через приложение, и я решил обратиться в чат поддержки для решения данной проблемы. Описав свою боль, я получил ответ: "сожалеем, что из-за уговоров курьера вам придется мотаться по городу до отделения банка, это исключение из правил, простите", и отправили меня в отделение банка, не упомянув требования описанные в дальнейшем тексте. По приходу в банк оказалось, что они мне ничем помочь не могут, т.к. должна присутствовать жена с платежным стикером. Напоминаю: Я ВЫЗВАЛ КУРЬЕРА, Я ОФОРМИЛ КАРТУ И ПЛАТЕЖНЫЙ СТИКЕР, они висят у МЕНЯ в банковском приложении. И напомню, что никакие паспортные данные жены при оформлении стикера не нужны были, только номер телефона и Ф.И.О. Почему меня и моего появления с паспортом недостаточно для разрешения такой банальной проблемы? Это вы называете качественным обслуживанием? Из-за такого отношения вы потеряли клиента. Проблема решена не была, платёжный стикер уничтожен, никогда в жизни не порекомендую этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзыв на сотрудника
Сотрудник Елена с добавочным 70254402 единственная кто решила мой вопрос в чате. Обращался с вопросом о дебетовой карте но самостоятельно найти информацию и платежном стикере не...
Разблокировка онлайн-банка
Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о...
Спасибо
Консультант Даниил, номер 70274310 помог решить проблему, спасибо! Была подключена подписка втб плюс которую я не подключала собственноручно, обратилась в чат в мобильном...
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...