Не доступен обещанный вклад "ВТБ-Вклад MiXX"

27.02.2025 22:56
269
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Все условия по данному предложению выполнены: подключена подписка MIXX S, номер телефона в ВТБ и в подписке MIXX один и тот же, дебетовая карта ВТБ имеется, обновленное мобильное приложение ВТБ-онлайн установлено, гибридная технология включена. Из личного кабинета T2 на смартфоне (ОС Android) из вкладки с подпиской MIXX и предложением открыть «ВТБ – Вклад MiXX 24,5% годовых» нажимаю на кнопку "Воспользоваться", происходит автоматический переход в приложение ВТБ-онлайн, в "Сервисы - Вклады и счета", но обещанного вклада там нет. Пыталась проделывать все эти операции и на ПК с ОС Windows11 - через разные браузеры (Хром, Мозилла, Опера), результат отрицательный. В январе уже обращалась в техподдержку банка с этой проблемой (номер обращения CR-14430372), получила по сути отписку, что у них все хорошо, и что мне нужно "повторить операцию". Повторение ни к чему не привело, на поданную апелляцию пришел тот же ответ, что все хорошо и надо повторить. И обращение закрыли. Обращалась также и в техподдержку оператора t2, там подтвердили, что подписка MIXX у меня подключена верно, на нужный номер, и что с их стороны они ничем помочь не могут и мне с моей проблемой надо обращаться в банк. Поэтому сегодня 27.02.2025 я отправила новое обращение по тому же вопросу CR-14732923, оно находится "На рассмотрении". Насколько долго затянется рассмотрение - неизвестно, но возможно отзыв на Банки.ру ускорит этот процесс. К отзыву прилагаю подтверждающие скрины.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T21:55:24+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2025-02-28T11:34:34+03:00
Добрый день. Мы уже проверяем детали по ситуации. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 894
отзывов
17 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Процентная ставка

Оценка 5

У меня имеется вклад. Срок его окончания 3 мая. Так как 3 мая выходной, банк предложил мне оставить вклад до 5 мая. Это первый рабочий день после праздников. У меня возник вопрос... Читать полностью

03.05.2025

Открыли накопительный счет

Оценка 5

На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку... Читать полностью

01.05.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оформление вклада

Оценка 5

28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025