Не доступен обещанный вклад "ВТБ-Вклад MiXX"

27.02.2025 22:56
314
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Все условия по данному предложению выполнены: подключена подписка MIXX S, номер телефона в ВТБ и в подписке MIXX один и тот же, дебетовая карта ВТБ имеется, обновленное мобильное приложение ВТБ-онлайн установлено, гибридная технология включена. Из личного кабинета T2 на смартфоне (ОС Android) из вкладки с подпиской MIXX и предложением открыть «ВТБ – Вклад MiXX 24,5% годовых» нажимаю на кнопку "Воспользоваться", происходит автоматический переход в приложение ВТБ-онлайн, в "Сервисы - Вклады и счета", но обещанного вклада там нет. Пыталась проделывать все эти операции и на ПК с ОС Windows11 - через разные браузеры (Хром, Мозилла, Опера), результат отрицательный. В январе уже обращалась в техподдержку банка с этой проблемой (номер обращения CR-14430372), получила по сути отписку, что у них все хорошо, и что мне нужно "повторить операцию". Повторение ни к чему не привело, на поданную апелляцию пришел тот же ответ, что все хорошо и надо повторить. И обращение закрыли. Обращалась также и в техподдержку оператора t2, там подтвердили, что подписка MIXX у меня подключена верно, на нужный номер, и что с их стороны они ничем помочь не могут и мне с моей проблемой надо обращаться в банк. Поэтому сегодня 27.02.2025 я отправила новое обращение по тому же вопросу CR-14732923, оно находится "На рассмотрении". Насколько долго затянется рассмотрение - неизвестно, но возможно отзыв на Банки.ру ускорит этот процесс. К отзыву прилагаю подтверждающие скрины.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T21:55:24+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2025-02-28T11:34:34+03:00
Добрый день. Мы уже проверяем детали по ситуации. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 866
отзыва
25 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарю за помощь в оформлении вклада

Оценка 5

В связи с окончанием срока моего вклада решила переоформить его на новый срок онлайн в личном кабинете на сайте. Так как условия вкладов, размещённые на сайте мне были не совсем... Читать полностью

30.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 28.08 обратилась в офис ВТБ банка в г.Улан-Удэ, по ул.Х.Намсараева для получения дебетовой карты и осталась очень довольна. Сотрудник Марьяна - не только помогла... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю свою благодарность Инге А-вне за профессионализм и просто человеческое отношение. Моя мама лежачая и поэтому обратиться в офис нет возможности. Поэтому сделали доверенность... Читать полностью

26.07.2025

Отзыв о работе менеджера Павла

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения банка ВТБ в г.Рубцовске Павлу за его профессионализм, внимательность и готовность помочь! Павел оказал мне неоценимую... Читать полностью

24.07.2025

Спасибо за работу

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу оставить знак благодарности оператору Матвею ( 70****0- табельный номер) за профессиреальную работу. Мне был звонок, из якобы, банка ВТБ, по поводу... Читать полностью

22.07.2025

Грамотная консультация

Оценка 5

Обратилась в чат банка по вопросу условий накопительного счета. Оператор Региона, таб. номер 702353**, проконсультировала грамотно, полно. Сразу же предложила открыть счет, хотя я... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса ВТБ на ул. Гагарина, д. 33. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Все подробно рассказали, помогли разобраться в приложении и... Читать полностью

16.07.2025