К сожалению, моя ситуация с ВТБ оказалась очень неприятной. 1 марта 2025 года я столкнулся с блокировкой переводов и доступа к личному кабинету это призошло при попытке перевода денежных сресдств себе в другой банк.
После этого я попытался связаться с поддержкой банка, но скорость отклика оставляла желать лучшего. Ожидание на линии было долгим, а когда я наконец-то смог поговорить с оператором, мне не помогли.
Оператор указал неверное время работы отделения. В воскресенье ни одно отделение не работает в г. Курске, что стало причиной моего напрасного ожидания. Это очень неудобно и вызвало множество неприятных моментов. Я надеялся на быструю помощь в решении своей проблемы, но в итоге потратил время зря. Надеюсь, что данная ситуация будет исправлена, и информация на сайте или в службе поддержки будет обновлена, чтобы других клиентов не постигла такая же неудача.
Не понимаю, почему такой крупный банк, как ВТБ, не может улучшить систему безопасности и обслуживания клиентов. Вместо того чтобы помогать, они предлагают только дополнительные сложности. Я надеялся, что ситуация решится быстро, но, к сожалению, это оказалось не так просто.
Теперь мне остается только ждать, пока они разблокируют доступ и переводы. Очень разочарован такими качеством обслуживания и отсутствием прощения за ошибку, которая произошла не по моей вине. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то избежать подобных проблем в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
Оперативное решение вопроса
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
Обращение по начислению кешбэка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
Анвар
Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка...