Перевод в Индию

02.03.2025 19:33
213
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак, моя история.
Делал я перевод в Индию по реквизитам. Первые 2 перевода по этим реквизитам прошли.
Третий спустя 20+ дней не пришел.
Индийский банк-получатель о нем ничего не знает.
Тогда я обращаюсь в ВТБ через чат в приложении, заводят заявку и через день мне возвращают перевод обратно. В рупиях. Не вернув комиссию.
После ещё 2-3 заявок через чат я выяснил, что:
1. Сумму в рублях потраченную мне никто возвращать не собирается.
2. Комиссию никто возвращать не собирается.
3. Выполнять перевод, за который была заплачена комиссия никто не собирается.
4. Перевод был отклонен банком-получателем (об этом ниже).

Итого у меня остается 3 выхода:
1. Подарить ВТБ сумму перевода в рупиях ( ничего не делать).
2. Подарить ВТБ около трети суммы на разнице курсов (продать рупии за рубли и выести рубли в другой банк)
3. Дальше пытаться перевести рупии и каждый раз дарить ВТБ комиссию за нерабочие переводы, и тратить по месяцу на выяснения где перевод.

З.Ы. Насчет отклонения перевода банком получателем - я в это не верю по следующим причинам.
1. У меня уже были случаи отклонения других платежей этим банком.
В этом случае ты все равно получаешь inward remittance letter и с тобой связывается банк, чтобы уточнить цель перевода. В данном случае банк заявил, что ничего не получал.
2. Сумма в рупиях вернулась не сама, а только после того как я завел обращение спустя почти месяц ожидания.

Что мне кажется адекватным поведением банка в данной ситуации.
Выполнить таки перевод, за который заплачена комиссия. Если переводы не работают - сказать об этом и вернуть потраченную сумму в рублях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T11:39:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2025-03-03T16:26:40+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. 01.02.2025 вы совершили два перевода, один из которых не прошел. Средства по операции мы не списывали. Операцию перевода по успешной транзакции мы исполнили на основании указанных данных: реквизиты, сумма, получатель. На этапе подтверждения перевода в ВТБ Онлайн указана комиссия. Комиссия соответствует тарифам банка. Вы подтвердили данный перевод, банк исполнил его в полном объеме. 21.02.2025 средства вернул банк-получатель. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 139
отзыва
18 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Чарджбэк в банке ВТБ: два месяца "обращение в работе"

Оценка 5

11 февраля 2025 года я осуществил возврат всех средств (60.000 рублей) с баланса топливного сервиса. Баланс ранее пополнялся с карты ВТБ. Деньги списались с баланса топливного... Читать полностью

15.05.2025

Потерялся платеж, банк занимается перекладыванием ответственности на Платежную систему

Оценка 4

Добрый день. 13.05.25 оплатил Steam на 177.95 руб через мобильное приложение банка по логину Steam. Ранее оплачивал в другом банке по этому же логину, ДС зачислялись моментально... Читать полностью

14.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 4

Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать... Читать полностью

13.05.2025

Помощь в переводе

Оценка 5

Не мог перевести денежные средства по своему номеру между банками, перевод блокировался. Сотрудник ВТБ Марина-** оперативно решила проблему, переводы восстановлены. Помощь была... Читать полностью

13.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

11 мая 2025 года обращался в онлайн поддержку банка ВТБ, так как в приложении банка не выгружался чек по операции (была ошибка "что то пошло не так, попробуйте снова") Оператор с... Читать полностью

11.05.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Хотела выразить огромное спасибо сотруднику банка - Дарье, табельный номер 70****96. Она быстро, четко , без проволочек решила мою проблему. Дарья грамотный, опытный специалист с... Читать полностью

08.05.2025