Установите код доступа от 4 до 6 цифр Для входа с любого устройства

03.03.2025 12:31
515
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

Новшество от ВТБ , теперь для захода в онлайн банк БАНК требует код доступа для идентификации с любого устройства - внимание банк не проверяет и ни коем образом не ограничивает себя в выборе этих самых устройств . Фактически открывая доступ в любому виду мошенничества на любых устройствах. На мой вопрос почему нельзя ограничить доступ одним устройством - у нас такие правила банка и разумеется для Вашей же безопасности. . В итоге теперь без этого кода НЕЛЬЗЯ зайти в личный кабинет и получить любую информацию из личного кабинета приглашают в офис . Внимание на электронную почту например график платежей направить не могут!!! Уточните пожалуйста с какой целью нужен личный кабинет в этом случае ? Сразу оговорюсь, у меня нет вопросов по наличию кода доступа и его применения . Но с какой целью добавлена оговорка на всех устройствах ???? Конечно , хочется добавить в отзыв эмоциональную составляющую . Но по факту система безопасности намного хуже , чем была в Банке Открытие . Нельзя запретить выдачу продуктов банка в личном кабинете например , нельзя оставить сообщение в чате не заходя в личный кабинет/ 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T15:25:53+03:00
Спасибо за отзыв. На основании п. 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], отзыв принимаем без зачета оценки.
ВТБ
ВТБ
2025-03-04T22:00:01+03:00
Добрый день! Позвольте уточним, мы придаем большое значение безопасности наших клиентов и постоянно улучшаем меры по борьбе с мошенничеством. На текущий момент в интернет-банке реализован новый процесс входа по номеру телефона с установкой кода доступа, который является таким же надежным, как и пароль. При его создании нельзя использовать последовательные комбинации. Если 3 раза неверно ввести код доступа, то он сбросится и зайти можно будет только по паролю. Также при входе по коду доступа на ваш номер телефона отправляется смс-код для подтверждения входа. Отказаться от кода доступа нельзя, так как он нужен для повторного входа в личный кабинет. Дополнительно вы можете настроить вход в мобильное приложение по паролю. Настройка доступна с версии мобильного приложения Android 19.0 и выше. Порядок входа в личный кабинет при включенной функции: 1. Войти по номеру телефона; 2. Ввести смс-код; 3. Ввести пароль; 4. Создать код доступа, если он ранее не был создан (используется для повторного входа или восстановления доступа, если забыли пароль). Отменить или пропустить создание кода доступа невозможно. Что касается запрета на оформления кредитов через ВТБ Онлайн сообщаем, что в ВТБ Онлайн вы можете установить индивидуальные лимиты на расходные онлайн-операции или запретить выдачу кредита в онлайн-каналах, заблокировав доступ в ВТБ Онлайн. Отметим, что потом дистанционно снять блокировку не получится. Кроме этого, с 01.03.2025г. вы сможете дополнительно защитить себя от мошенников и установить самозапрет на заключение договоров потребительского кредита с банками и микрофинансовыми организациями. Для этого будет нужно подать заявления через МФЦ или Госуслуги во все квалифицированные бюро кредитных историй (БКИ). Обратите внимание, что запрет не получится установить на кредиты с залогом (Ипотека, Автокредиты) и образовательные кредиты в рамках господдержки. Отметим, обеспечение финансовой безопасности клиентов является для нас приоритетной задачей. Сожалеем, что изменения доставляют вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025