Меня ввели в заблуждение

03.03.2025 22:40
403
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В декабря 2024 года оформила дебетовую карту ВТБ банка, открыла накопительный счёт на ежедневный остаток, привлекла высокая приветственная ставка 22%. В марте, по истечении трёх месяцев, осталась только базовая ставка 10%. Выяснила, как можно увеличить процент: подключила подписку ВТБ Плюс - 1%, за траты от 50000 рублей - ещё 4%. Итого получается приличная ставка 15% годовых. Стала следовать намеченному плану. 

Так как я являюсь клиентом ВТБ банка недавно, по всем вопросам, вызывающим у меня сомнения, обращаюсь в чат. Оператор меня заверил, что оплата налога входит в сумму трат для пересчета процентной ставки по накопительному счету. Оплатила 9300 рублей (ФНС Государственные услуги), жду, когда эта сумма приплюсуется к уже имеющимся тратам. Но увы, выясняется, что все налоговые платежи не учитываются. Меня ввели в заблуждение. 

Понимаю, что в масштабах банка моя проблема незначительна, но все же - это показатель отношения к клиентам!

ВТБ
ВТБ
2025-03-04T14:36:04+03:00
Добрый день! Примите наши извинения за некорректную консультацию в чате. Мы обязательно проведем дополнительное обучение и сделаем всё возможное, чтобы такая ситуация не повторилась. Действительно, в расчет надбавки за оплату товаров и услуг некоторые покупки не учитываются, например налоговые платежи, оплата ЖКУ, мобильной связи, интернета. Подробнее о том, какие операции не входят в расчет ставки для надбавки, можно узнать на странице вашего накопительного счета в ВТБ Онлайн. Кликните на ставку надбавки за покупки и ознакомьтесь с «Подробными условиями». Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
22 570
отзыва
22 338
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Сотрудник Елена с добавочным 70254402 единственная кто решила мой вопрос в чате. Обращался с вопросом о дебетовой карте но самостоятельно найти информацию и платежном стикере не... Читать полностью

23.06.2025

О работе клиентского менеджера

Оценка 5

В связи с мошенническими действиями были вынуждены обратиться в отделение банка ВТБ на ул. Х .Мавлютова в г. Казани для блокировки банковской карты. 19.06.2025 г. после получения... Читать полностью

23.06.2025

Разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо

Оценка 5

Консультант Даниил, номер 70274310 помог решить проблему, спасибо!  Была подключена подписка втб плюс которую я не подключала собственноручно, обратилась в чат в мобильном... Читать полностью

22.06.2025

Курьеры карт ВТБ

Оценка 5

Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до... Читать полностью

21.06.2025

Возврат снятой комиссии

Оценка 5

Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере... Читать полностью

21.06.2025

Скорость обслуживания

Оценка 5

Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь... Читать полностью

21.06.2025