Профнепригодность сотрудников премиум ГЛ

Являюсь преиму клиентом ВТБ, зарплатной карты его нет. Попытался снять наличку в ближайшем (50м) банкомате СБЕР/Т-банк - выдало "недостаточно средств" (ДС на карте есть). Ближайшие банкоматы ВТБ/Почта находятся в 1.3/1.6 км от меня, к слову о доступности банкоматов ВТБ и партнеров (адрес прикреплен к обращению)! 03.03 12:38 МСК позвонил на ГЛ объяснил ситуацию, вместо быстрого и четкого ответа - задали ряд стандартных странных вопросов (как зовут, возраст, кличку домашнего питомца, анализ крови и т.п.), получил ответ "служба безопасности заблокировала вашу операцию, обратитесь в ближайшее отделение"!!!! Позвонил своему ПМ, оказалось что в сторонних банкоматах для премиум клиента есть комиссия, с учетом которой и "недостаточно средств"! Раньше вроде снимал - не было, почему для банк ставит зарплатных клиентов выше ВИП - непонятно... 14:26 МСК Позвонил повторно на ГЛ, составил жалобу на нерадивого сотрудника и пожелание о расширении карты баноматов ВТБ, несправедливость тарифов. В ответ мне посоветовали - оформить автопополнение на карту СБЕРа и пользоватся ей! А с результатами раасмотрения жалобы перезвонить в тот же день, сейчас подходит к концу второй день - "а воз и ныне там"...

ТРЕБУЮ: 1. уволить сотрудника ГЛ за профнепригодность и провести проверку качества подготовки других сотрудников, считаю подобное поведение сотрудников ВИП линии - недопустимым (ввел в заблуждение, проигнорировал просьбу о составлении жалобы, реклама продуктов др банков). 2. провести расширении географии расположения банкоматов ВТБ, считаю удаленность ~1,2км от меня - недопустимым, СБЕР и Т-банк находятся в 50м! 3. скорректировать тарифы, я бывший клиент Открытия и до санации в ВТБ и не знал что такое комиссия при снятии ДС с карты в др банкоматах, считаю подобные тарифы в ВТБ для премиум клиентов - крохоборством и ПОЗОРОМ для компании!