Инвестиционный вклад Страхования жизни ВТБ/Росгоссстрах

Добрый день, Уважаемый ВТБ-банк.

Я уже не знаю, совпадение это или злой умысел сотрудников банка ВТБ, но после моих обращений в ваш банк, по поводу закрытия моего счета 4 марте 2025 г. Хочу заметить лояльных обращений в банк с 2017 года, с просьбой закрыть все мои счета. Спасибо, что счета полностью закрыли 7 марта 2025 года, через 8 лет.

Моему отцу Б***** В****** Я******** инвалиду первой группы, с онкологией имеющему 4В стадию рака, начали поступать звонки 05.03.2025 и 06.03.2025 из отделения ВТБ банка Строгино. С просьбой подойти в отделение банка ВТБ для продления вклада, далее ему предложили/я считаю преднамерено подсунули/впарили инвестиционный договор Страхования Росгосстраха. Где в условиях четко прописано, что договор не распространяет своё действие на инвалидов первой группы, и имеющих другие сложные заболевания.

Далее сотрудник ВТБ банка отделения Строгино перевела все средства пенсионера инвалида первой группы, на счета Росгосстраха. Самое парадоксальное в этой ситуации, что пенсионер инвалид первой группы проинформировал сотрудника ВТБ-банка, что является инвалидом первой группы. Пожилой больной человек, который доживает последние месяцы своей земной жизни, вынужден теперь посещать отделение банка, сидеть в очередях расторгать договор Страхования. Мы живем от одной химиотерапии, до другой химиотерапии, и нуждаемся на определенных этапах лечения в деньгах, которые находились на вкладе в вашем банке. Хотелось бы задать Вам вопрос, вы останетесь в таком банке? продолжите обслуживание? Будете лояльным банку клиентом? Будете доверять специалистам банка?

Хочу обратить ваше внимание, что ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ проводит ОБЗОР НЕПРИЕМЛЕМЫХ ПРАКТИК И РЕКОМЕНДАЦИЙ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ предоставляет всем банкам Российской Федерации.

4. Предложение гражданам пенсионного возраста не подходящих им финансовых продуктов рынка ценных бумаг и рынка коллективных инвестиций

Проблема: В офисах банков гражданам пенсионного возраста, обратившимся за открытием/переоформлением вклада, предлагаются ценные бумаги и финансовые инструменты, а также услуги доверительного управления в рамках стратегий со сложными параметрами определения дохода либо не гарантирующие получение дохода и/или предусматривающие длительные сроки инвестирования (более года) с возможностью возврата денежных средств клиенту не в полном объеме в случае досрочного закрытия продукта (расторжения договора).

Предложение подобных продуктов и услуг не всегда отвечает интересам клиентов, относящихся к социально уязвимым категориям, к которым относятся также граждане, достигшие пенсионного возраста.

Практики/рекомендации

- Не предлагать гражданам пенсионного возраста, обратившимся в банк по вопросам открытия/переоформления вклада, сложные для понимания финансовые продукты (в том числе услуги по доверительному управлению ценными бумагами), не гарантирующие получение дохода, а также предусматривающие возможность возврата клиентом средств не в полном объеме при досрочном выходе из продукта (расторжении договора доверительного управления).

- В рамках процесса определения инвестиционного профиля принимать во внимание влияние фактора достижения пенсионного возраста на возможность клиента нести принимаемые риски.

В свете всего перечисленного прошу провести проверку действий сорудника банка котрая инциировала вызов Б***** В****** Я******** в отделение БТБ банка для заключения договора Страхования, и соблюдения сотрудником и банком ВТБ рекомендаций Центробанка РФ.