КБ не начисляется 93 дня!!!
Добрый день!
Прошу вас вмешаться и решить мой вопрос, связанный с начислением кэшбека за совершённые покупки. Мне до сих пор не начислили КБ за покупки в ноябре, декабре 2024 года, январе 2025 года. Также при совершении покупок отсутствует информация о расчёте КБ за совершённую операцию.
Я регулярно обращалась в службу поддержки через чат в приложении и по звонку на федеральный номер банка. Единственное, что мне сообщали консультанты, что им очень жаль, что они всё исправят и что весь КБ мне будет начислен после 20го числа следующего месяца.
Первое мое обращение по данной проблеме датировано 5 декабря 2024 года. Последнее обращение в службу ТП было 25 февраля 2025 года по телефону 8 800 100 2424. Консультант мне также неизменно заявила, что КБ за ноябрь, декабрь, январь будет начислен 20 марта.
И я спрашиваю, СКОЛЬКО ЕЩЁ Я ДОЛЖНА ЖИТЬ ОЖИДАНИЕМ ОЧЕРЕДНОГО 20-ГО ЧИСЛА!!!!
В этой связи Я ТРЕБУЮ, чтобы к моей просьбе отнеслись со всей серьёзностью и занялись индивидуально моим обращением и проблемой и начислили, в конце концов, весь КБ за прошедшие периоды.
С уважением, Лидия
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...