КБ не начисляется 93 дня!!!
Добрый день!
Прошу вас вмешаться и решить мой вопрос, связанный с начислением кэшбека за совершённые покупки. Мне до сих пор не начислили КБ за покупки в ноябре, декабре 2024 года, январе 2025 года. Также при совершении покупок отсутствует информация о расчёте КБ за совершённую операцию.
Я регулярно обращалась в службу поддержки через чат в приложении и по звонку на федеральный номер банка. Единственное, что мне сообщали консультанты, что им очень жаль, что они всё исправят и что весь КБ мне будет начислен после 20го числа следующего месяца.
Первое мое обращение по данной проблеме датировано 5 декабря 2024 года. Последнее обращение в службу ТП было 25 февраля 2025 года по телефону 8 800 100 2424. Консультант мне также неизменно заявила, что КБ за ноябрь, декабрь, январь будет начислен 20 марта.
И я спрашиваю, СКОЛЬКО ЕЩЁ Я ДОЛЖНА ЖИТЬ ОЖИДАНИЕМ ОЧЕРЕДНОГО 20-ГО ЧИСЛА!!!!
В этой связи Я ТРЕБУЮ, чтобы к моей просьбе отнеслись со всей серьёзностью и занялись индивидуально моим обращением и проблемой и начислили, в конце концов, весь КБ за прошедшие периоды.
С уважением, Лидия
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
Оперативное решение вопроса
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
Обращение по начислению кешбэка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
Анвар
Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка...