Не могут закрыть счёт

При проверке открытых счетов в налоговой обнаружил у себя открытый счёт в этом банке, хотя был на 100% уверен, что не имею такого, так как на руках есть документы о закрытии 2 карт, которые были привязаны к этому счёту от 2015 года. Написал в чат, меня уверили, что открытых счетов нет, типа ошибка налоговой. Позвонил, ответ такой же. Написал в налоговую, ответили, что банк не прав. Поехал в отделение, что неудобно, так как в моём городе они работают в таком же графике как и я. Здесь отмечу желание руководителя отделения помочь разобраться. Что узнали: счёт действительно открыт и знаете почему? Там 20 копеек отсталось! Двадцать копеек, Карл! Да я в тысячу раз больше денег потратил чтобы доехать в банк и обратно, не считая потери рабочего времени. Ок, давайте закроем. А в офисе этого сделать не могут, типа счёт очень старый. Что делать? Напишем в поддержку и свяжемся как ответят. Хорошо, уехал, жду ответ. Перезванивает руководитель отделения через несколько дней и сообщает ответ поддержки: нужно открыть мастер-счёт, перевести деньги с имеющегося счёта на мастер (перевод от 10 до 30 дней), только после этого закрыть старый и потом распорядитьсо деньгами и закрыть мастер, если он не нужен. Всё это с обязательными визитами в отделение, конечно же. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Звоню на 1000, рассказываю ситуацию, получаю ответ, что претензию регистрировать смысла нет, так как ответ уже есть. Пытаюсь воззвать к здравому смыслу, на что сотрудник Наталья (привет тебе, я не забыл!) откровенно ржёт мне в трубку и подрабатывает роботом, отвечая одно и то же. Добиваюсь разговора со старшим смены, который всё же регистрирует претензию. По итогу ответ банка не изменился: поезжай к нам, действуй по схеме и может быть мы месяца через 2 закроем. Гарантий не даёт никто, что всё пройдёт по плану. Что же, банк, как вам схема потратить овер 600 рублей и кучу времени на поездки к вам ненаглядным ради того, чтобы подарить вам 20 копеек, которыми вы и так пользуетесь последние 10 лет? Почему я должен нести расходы за то, что ваша система несовершенна? По похожим причинам я и отказался с Вами сотрудничать давным давно, но вы даже через 10 лет умудрились напомнить о себе.