ВТБ предоставил недостоверную информацию по доходам от вклада за 2024 год и не хочет исправлять!

Вопиющий случай со мной произошел... 

подала я в феврале 2025 года на единое пособие и пришел отказ по причине превышение дохода по вкладам за 2024 год на сумму 71823 р, у меня даже вклада там никогда не было , не то, что в 2024 году а вообще. Есть ипотека в данном банке, открыт эскроу счет и две дебетовые карты .

заказала справку госслужащих, там у меня нет вклада , все чисто . Отнесла в СФР, они отсканировали , прикрепили к моему заявлению, но как оказалось что это всего лишь филькина грамота , с которой можно сходить в туалет , вновь пришел отказ , потому что данные они берут с налоговой , а в налоговой ВТБ предоставил ложную информацию . Оставила обращение в чате банка, обещали исправить , и вуаля , посадили ту же самую сумму в налоговую . А в меня на минуточку четверо детей , которые спасибо банку ВТБ остались без пособий . Оставила через оператора банка апелляцию на мое обращение , и снова банк ВТБ отправил 20 февраля в налоговую 71823 р!!!!!

начался март, по пособиям отказ, потому что ВТБ намеренно тянет время, создана вновь апиляция, сначала сказали 7 марта отправят данные в налоговую , через 2 дня приходит сообщение что они проводят дополнительную проверку по моему обращению , и продляют до 9 марта . Думаю ладно , два дня и будет чудо . Но нет же .... сегодня пришло такое же сообщение с таким же текстом , только теперб уже дополнительная проверка продлена до 11 марта !!!!!

это издевательство !!! Что вы там можете проверять дополнительно если у меня не было никогда в вашем банке никаких продуктов кроме ипотеки и дебетовой карты, и когда я звоню оператор это видит , и этому подтверждение в справке госслужащих . Я уже не понимаю , в чем проблема этого банка . Сплошное разочарование . Банк намеренно затягивает исправление своей же ошибки , каждые два дня отписки на продление . Когда им звонишь они говорят , вам остается только дожидаться результата, но где гарантия того, что после такого долгова ожидания вы мне вновь не отправите в налоговую недостоверную информацию . знающие люди, подскажите, куда обращаться , чтоб решить данный вопрос с этим банком ? Прокуратура ? Суд? Просто идет уже второй месяц моих бесполезных обращений а результат нулевой . Позор вашему банку, вы даже свою ошибку по человечески исправить не можете. И когда я звонила в налоговую , сказали , что я уже не первая, кому данный банк передал неверные доходы за 2024 год.
надо же было ипотеку взять в вашем банке... сплошное разочарование