Введение в заблуждение клиента при оформлении вклада

23.01.2025г вот так менеджер Дарья, объясняла мне что такое новые деньги: Данная сумма была больше, чем остаток на накопительном счете? Здесь имеется ввиду остаток, а не осталась у вас сумма на счете или нет. Сумма должна быть больше всех остатков. Услрвно, если у вас на счете 1 млн и вы пополнили еще 1 млн - это не новые деньги. Но если у вас 1 млн и вы пополнили 1 млн 200 тыс - то, 200 тыс это новые деньги. 28.02.2025 года Обратился с просьбой заблокировать социальную карту, мне менеджер Виктория предложила вот такой вариант: Сергей Васильевич, Закрыть карту вы можете самостоятельно в ВТБ Онлайн, для этого: 1. Нажать на карту, которую хотите закрыть 2. Настройки (Управление вашей картой) 3. Заблокировать/Закрыть Выбрать "Закрыть" карту✔️ Хотя Соц. Карту можно заблокировать только в отделении банка. Ранее мне предложили обратиться в транспортную компанию, чтобы активировать поездки после истечения срока действия социальной карты, но банк уже три года как не занимается социальными картами. 28.02.2025года Просил предоставить дату отправки мне письменного ответа и номер трекера, мне ответила менеджер Наталья дала такой ответ: Информация о трек-номере отсутствует. Письмо направлено. Для уточнения срока Вы можете сделать запрос в наш банк по Почте России. Других вариантов, к сожалению, нет. На вопрос когда отправлено Дан такой ответ: Такой информации нет, в рамках чата нет доступа к документообороту. Приношу свои извинения за неудобства. после получения ответа дата регистрации его стоит 4.03.2025 года. Менеджер дала заведомо ложную информацию.