Компетентные сотрудники и четкость правильность ответов на вопрос, быстрота решения проблем

11.03.2025 10:22
171
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Появился вопрос по обслучиванию карты, 11.3.2025, написала в чат, сначало ответил бот, и когда вопрос оказался сложный на него, меня перевели на сотрудн ка, причем сразу. Нечерез 10 или 20 минут, не пришлось ждсть, в чатах банков частая пробоемамэто нехватка сотрудников вопрос долго решается , а зпчпстуб сам бот не сондиняет с оператором водит по еругу с вопросами.... В Совкомбанке очень оперативно ответили и решили вопросы и ответили на все по автопополнению и так же по расссрочке и оплате ередитов. Отоперативност осталось отличное настроение, а так же от вежливости сотрудника А-ва Евгения вышла со мной в онлайн чат, проконсультировала по автоперевода на карту халва и так же помогла с заявкой на рассрочку , все отлично всем добра🌺

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T14:05:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучила в рамках консультации?
user-659111556137
2025-03-17T15:04:05+03:00
Добрый день, вопрос был о автопополнении карты, с карты другого банка, автопополнение сработало, но не прошло благодаря консультации я смогла разобраться
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-11T12:13:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.81%
решено проблем
14 301
отзыв
13 147
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Консультация в чате

Оценка 5

21 февраля 2026 года обратился в чат за разъяснением, как мне потратить накопленные баллы по карте Халва. Меня консультировала оператор Дарья Г-на. Она объяснила мне, что для... Читать полностью

21.02.2026

Уточнил о кэшбеке

Оценка 5

10 февраля 2026 мне пришло пуш-уведомление о том, что если совершить покупку по карте Халва от 500 рублей до 13 февраля 2026, то Совкомбанк начислит мне +10 процентов кэшбека на... Читать полностью

21.02.2026

Благодарность за помощь в решении вопроса

Оценка 5

Консультант Г-ов Александр очень быстро помог решить вопрос с подпиской, которой я не пользуюсь. В 10 39 увидела, что пришло сообщение, что есть задолженность на карте. Обратилась... Читать полностью

21.02.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

21.02.26 обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, когда мне начислят кэшбэк за то, что я пригласила друга и он оформил по моей ссылке карту. Сама я... Читать полностью

21.02.2026

Благодарность

Оценка 5

21/02/2026г,в 7ч36мин,я обратился в онлайн чат с вопросом входят ли в зачет выполнения условий по карте "Халва 10"затраты по оплате коммунальных платежей с помощью QR кода на... Читать полностью

21.02.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Сегодня 21.02.2026 в 11.27 обратилась за помощью в чат Совкомбанка, с проблемой - не могла применить промокод по акции! Проблема оказалось в том, что промокод был привязан к другой... Читать полностью

21.02.2026

Кешбек по карте "Халва"

Оценка 5

15 февраля 2026 года  в 23:42 обратился в онлайн чат по вопросу начисления кэшбэка по акции 20% кэшбэк  в сервисе "Топливо" на заправках Teboil. ‎‎Суть проблемы заключалась в том... Читать полностью

20.02.2026

Продукты банка