Банк обманывает в отношении социальных карт москвича - проект закрыт, счет заблокирован, со счета через он-лайн банк нельзя снимать приходящие деньги по социальным выплатам

12.03.2025 14:58
107
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обращаю внимание пенсионеров и лиц, получавших ранее социальные выплаты на социальную карту москвича. Проект банк закрыл, социальная карта с законченным сроком действия больше неактивна, в приложении банка счет заблокирован. При обращении лично в банк с паспортными данными предоставлять информацию о наличии расчетных счетов по данному проекту отказываются, хотя ранее всегда получала данную информацию для отчета по справке госслужащего. Объясняют это тем, что вся информация поступила в архив банка и для ее предоставления необходимо несколько дней, а то и недель. Ни и информации о наличии счетов в банке, ни информации о состоянии счета ранее открытой социальной карты москвича мне так и не предоставили. Банк совершает обман в отношении социальных карт москвича - проект закрыт, счет заблокирован, со счета через он-лайн банк нельзя снимать приходящие деньги по социальным выплатам. Будьте предельно осторожны при обращении в данный банк и заключении договора обслуживания - никто ни о чем не предупредит и все доступы к вашим финансам будут закрыты.

Адрес офиса, куда обращалась: г. Москва, Проспект Мира д.42, стр.2, чек в электронной очереди Ф022, дата обращения 12.023.2025, время 13:13.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T15:00:29+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент, как удалось перевести денежные средства? Предоставили ли вам справку? 26.03.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
ВТБ
ВТБ
2025-03-13T15:26:16+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при обслуживание в Банке. Хотим уточнить, что мы не устанавливали ограничения на перевод средств со счета карты Банка Москвы на другой ваш счет внутри Банка. Видим, что вы успешно перевели денежные средства с карты на ваш мастер- счет. Для понимания о какой справке вы сообщаете в отзыве, просим уточнить, что в ней должно быть отражено. Информацию можете направить на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12188374». Дополнительно сообщаем, что заказать выписку по счету карты Банка Москвы можно в любом офисе Банка, а также по звонку в наш контактный центр. Срок подготовки документов до пяти рабочих дней. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Консультация

Оценка 5

Быстро ответили на нужный вопрос.Чип Nfc перестал работать на карте и помогли устранить проблему. Без скандала и криков...девушка с табельный номером 7*****9 ответила на все... Читать полностью

15.07.2025

Услуги

Оценка 5

Получил карту курьер не предупредил что подключена услуга страховка от мошенничества зашёл в интернет-банк в чат банка и мне помогла сотрудница номер 7******2 света всё объяснила и... Читать полностью

14.07.2025

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Решил перевести свою военную пенсию в ВТБ 11.07.2025 создал на сайте заявку на получения дебетовой карты практически сразу пришло смс оповещение о том что 12.07.2025 с 11:00-13:00... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, позвонила на горячую линию, сотрудник ВТБ банка быстро оформил заявку на новую карту. Хочу поблагодарить сотрудника банка за отличную консультацию, за... Читать полностью

14.07.2025

Отличная работа сотрудников банка!

Оценка 5

Сегодня 14.07.2025, собирался оплатить покупку автомобиля в автосалоне, сумма была большая и банк заблокировал полностью мобильное приложение и карту, это Очень омрачило мой день и... Читать полностью

14.07.2025

Быстро исправили ошибку

Оценка 5

Была проблема с начислением кэшбэка по акции в ВТБМобайл (нужно было совершить покупки на сумму более 5000 рублей для начисления минут и гигабайтов). В чате через мобильное... Читать полностью

14.07.2025