ОШИБКА Рефинансирование временно недоступно
После недавнего инцидента с Россельхозбанком (писал отзыв), решил поменять банк и наткнулся на предложение ВТБ по рефинансированию кредитных карт других банков. Оформил кредитную карту для рефинансирования карты другого банка. После получения в офисе банка кредитной карты ВТБ и с участием сотрудника при попытке рефинасирования через мобильное приложение всегда выскакивает ошибка "У нас возникла ошибка" Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки." При попытке сделать рефинансирование через личный кабинет ВТБ Онлайн выскакивает ошибка "Рефинансирование временно недоступно". Сотрудник офиса составил обращение по моей проблеме, я со своей стороны тоже составил обращение через чат (CR-14769030), по которому ответ так и не получен. Тем временем истекает срок 30 дней в течение которого я должен провести рефинансирование кредитной карты в другом банке.
На сайте нашёл похожие отзывы по которым проблемма была решена, только после написания отзыва на banki.ru.
Видимо ВТБ реагирует только на публичные обращения, поэтому так же решил написать отзыв тут. Надеюсь поможет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
Моментальное решение вопроса
Выражаю благодарность сотруднику Матвею 7***0 за оперативность в закрытии счета кредитной карты. Я съэкономила колоссальное количество времени на посещение офиса. В интернет-банке...
Оперативно решили проблему
Хотел приобрести товар сумма сделки немаленькая, был заблокирован личный кабинет с подозрением о мошеничестве , позвонил на горячую линию , оператор Мария 7***8 Провела со мной...
Помощь со страховкой
Ранее ошибочно подключила страховку на кредитную карту в приложении, а отключить ее можно только в офисе банка, но посетить его нет возможности. Обратилась в чат банка в приложении...
Клиентоориентированность банка
Абсолютно не клиентнториентированный банк. При совершении покупки по кредитной карте в магазине детской одежды, оказалось, что не будут начислены кеш беки за выбранную категорию 15...
Благодарность сотруднику
6 августа 2025 при снятии наличных совершила досадную ошибку - перепутала карты и сняла деньги с кредитки. Обнаружила через несколько часов в приложении. Была удержана довольно...
Спасибо за заботу
Большое спасибо оператору Матвею 7025****, помог вернуть лимит по кредитке, уточнив мой статус в банке. За что снизили до сих пор не понятно... У меня и ипотека, и вклад, и ПДС...
Закрытие кредитной карты
Спасибо большое специалисту Алексею за помощь в закрытии кредитной карты! Решала вопрос 2 дня, так как сотрудники уговаривали оставить карту и приложение работало плохо, а Алексей...