Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Решила стать клиентом ВТБ банка. Тем более, что новичкам предлагались выгодные условия по накопительным счетам. Сначала позвонила на горячую линию и узнала как правильно оформить заявку на получение карты, чтобы гарантированно получить бонус по рекомендации. По телефону ответил голосовой помощник Лео с красивым голосом. Довольно быстро он перевёл звонок на сотрудника. Сотрудник горячей линии все подробно объяснил. В итоге карту я получила на следующий день. Следующим моим шагом было подключение тарифа Привилегия. Тоже по рекомендации друга. Я снова позвонила на горячую линию. Теперь уже сотрудник премиум поддержки мне все подробно объяснил и перезвонил для подключения тарифа точно в назначенное время. Я попросила себе грамотного персонального менеджера. И где-то через час позвонил мой персональный менеджер Семён (его номер 7***6). Он очень подробно ознакомил меня со всеми счетами, вкладами, работой бонусной программы. Объяснил все тонкости для получения максимальной выгоды. Сообщил время своей работы и способы коммуникации. Беседа заняла больше часа. Меня приятно удивило столь ответственное отношение Семена к своим обязанностям. Так же Семён помог мне выбрать дизайн карты Привилегия. Через неделю, когда курьер привёз мне данную карту, но не смог выдать, я обратилась к Семену. Он сразу же взял под контроль данную ситуацию и в итоге я в этот же день получила карту. Мне понравилась работа сотрудников ВТБ банка. Правда само мобильное приложение немного медленно загружается и интерфейс хотелось бы получше. Карта Привилегия не металлическая. Это тоже минус. Но главное, что пока условия по счетам выгодные и категории кешбека тоже хорошие. Надеюсь, что и в будущем работа банка меня не разочарует.
Администратор народного рейтинга
2025-03-29T15:00:42+03:00
Спасибо за отзыв!
Добавьте, пожалуйста, детализацию вызовов с отражением звонка в поддержку на страницу вашего отзыва.
Просьба направить фотографии первой и последней страниц договора банковского обслуживания на страницу вашего отзыва, при этом финансовую информацию можно замаскировать.
29.03.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
ВТБ
2025-03-14T11:48:12+03:00
Добрый день!
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва с высокой оценкой и конечно нам приятно видеть, что помощь нашего специалиста вызвала у вас исключительно положительные эмоции.
Мы с удовольствием передадим информацию руководителю сотрудника, который с вами взаимодействовал. Уровень компетенций и проведенная работа Семена будут хорошим примером для всех наших коллег.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим вам: «Спасибо!».
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Курьеры карт ВТБ
user-811122056212
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
5
ВТБ
Возврат снятой комиссии
user-890922054969
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
5
ВТБ
Скорость обслуживания
user-986022054664
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
5
ВТБ
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
user-578822054079
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
4
ВТБ
Оперативное решение вопроса
user-460022052799
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
5
ВТБ
Обращение по начислению кешбэка
user-561922051935
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
5
ВТБ
Оператор Данил
user-742522043218
Возникли проблемы с начислением кешбэка, не за все покупки были произведены начисления. Позвонили в службу поддержки. Оператор оперативно принял наше обращение и кешбэк был...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Оценка
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
21.06.2025
Возврат снятой комиссии
Оценка
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
21.06.2025
Скорость обслуживания
Оценка
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
21.06.2025
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Оценка
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
21.06.2025
Оперативное решение вопроса
Оценка
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
21.06.2025
Обращение по начислению кешбэка
Оценка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
21.06.2025
Оператор Данил
Оценка
Возникли проблемы с начислением кешбэка, не за все покупки были произведены начисления. Позвонили в службу поддержки. Оператор оперативно принял наше обращение и кешбэк был...
20.06.2025