Мало компетентных сотрудников
Последнее время в Втб стало очень тяжело решать возникшие вопросы или проблемы. Сплошная некомпетенция и безразличие сотрудников. Я с ноября месяца постоянно обращаюсь в банк через контактный центр и через чат о том, что перестал начислятся и выплачиватся кэшбэк, не выплатили вознаграждение по референтной программе. В ответ- одни отписки и отговорки. И так 5 месяцев. Но 14 марта 2025г. я обратилась в контактный центр и, наконец, в третьем за этот день сотруднике нашла человека, способного решать проблемы. Это был Дмитрий, номер сотрудника- 7******7. Я уже несколько лет не попадала в этом банке на такого вдумчивого и ответственного человека. Он решил одну проблему, стал разбираться во второй. Обьяснил мне, что надо сделать. В нем я почувствовала реальную поддержку банка. Спасибо большое Диме за профессионализм и компетенцию. Я радовалась, как радуются люди, когда находят своего доктора. Считаю, что руководство банка должно ценить таких сотрудников, тем более, что в этом вопросе явно большие проблемы. Дима, вам желаю успешной карьеры, получать от своей работы удовлетворение. Руководству банка желаю делать выводы и работать над подготовкой кадров. Так, как есть в настоящее время- не должно быть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Оператор оперативно смог решить мою проблему
Оператор ВТБ банка после моего обращения оперативно смог решить мою проблему по начислению кешбэка. 27 апреля 2025 года заметив неккоретное зачисление кешбэка обратился в банк...
Решение проблемы с кешбеком
Здраствуйте! На март текущего года в банке ВТБ была выбрана категория кешбека "Яндекс Маркет". Совершив покупку, ни за март, ни за апрель кешбек по данной категории не был зачислен...
Переправа, переправа! Берег левый, берег правый..
Во-первых, поздравляю всех с 80-летием Великой Победы! А вот "во-вторых" будет попространнее. Решила стать клиентом ВТБ. Оформила онлайн-заявку на сайте. И вот, приехал милый и...
ВТБ не выплачивает кешбэк за техническое обслуживание автомобиля в салоне официального автодилера
Являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет, обрадовался, когда ВТБ, как и многие другие банки, ввёл программу кешбэка. Так как получаю на нее зарплату, карта ВТБ стала моим...
Жизнь меня не учит
В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в...
ВТБ не начисляет кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что...
Благодарность сотруднику
Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не...