Обман с сертификатом на озон 2000 рублей
23 декабря 2024 года по ссылке от блогера оформила получение дебетовой карты Втб, после совершении покупки по которой в течение 60 календарных дней мне должен был прийти в смс сертификат на озон на сумму 2.000рублей.
31 декабря 2024 года карта была получена, курьер также зафиксировал участие в соответствующей акции.
6 января 2025 года была совершена первая покупка по карте. С тех пор прошло более 60 календарных дней, сертификат так и не поступил.
11 марта я обратилась в ВТБ, сотрудник которого в чате написала, что все вопросы следует направлять их партнёрам на почту sertificate@rafinad.io. В тот же день письмо в Рафинад было отправлено, но ни ответа ни привета не пришло.
Сегодня 15 марта я уже позвонила в ВТБ на горячую линию, чтобы узнать, как связаться с их "партнёрами", благодаря которым репутация Втб сильно страдает, но специалисты опять же указывают только на почту и буквально разводят руками. После прямого вопроса сотрудник подтвердил, что я далеко не единственная, кто обращается по этому поводу! Спасибо за честность!
Знаю Втб уже давно, банк хороший, но вот такой развод это непростительная ошибка!
Просьба разобраться в ситуации, и направить на мой номер телефона сертификат! Берегите репутацию, она ваша все на таком высококонкурентном рынке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличное обслуживание
11 мая 2025 года обращался в онлайн поддержку банка ВТБ, так как в приложении банка не выгружался чек по операции (была ошибка "что то пошло не так, попробуйте снова") Оператор с...
Возврат кешбэка за отменную операцию
25.04 совершена покупка на wildberries на 1524, по акционной категории 100% возврат за покупки на ВБ должны были вернуть не более 1000, в результате технического сбоя, заказ...
Помощь в получении денежных средств за отмену покупки
26 апреля была вынуждена отменить заказ в ДОДО. Деньги не вернулись ни в тот день, ни на следующий. Несколько раз обращалась в поддержку пиццерии. Они просили подождать. 10 мая...
Возврат денег за случайно подключенную подписку
Обратился в контактный центр банка ВТБ с просьбой вернуть деньги за услугу ВТБ плюс, подключенную случайно. Менеджер Илья (7***3) вник в суть моего вопроса, оперативно составил...
Переправа, переправа! Берег левый, берег правый..
Во-первых, поздравляю всех с 80-летием Великой Победы! А вот "во-вторых" будет попространнее. Решила стать клиентом ВТБ. Оформила онлайн-заявку на сайте. И вот, приехал милый и...
Обращение по отмене комиссии
Пользовался услугой ВТБ плюс на протяжении бесплатного периода. Автопродление отключил, но почему-то плата списалась. Оставил обращение через специалиста по телефону, обращение...
Акция - ВТБ pay
В марте 2025 года в мобильном приложении банка ВТБ появилась категория кэшбека "1,5 % при оплате покупок через ВТБ pay", которая по условиям еще и суммируется другими категориями...