Яндекс заправки

Не заправился и списали денежные средства со счёта. 2-ого марта в Новосибирской области на АЗС компании "ОПТИ" решил заправиться через приложение Яндекс-заправки с привязанной к приложению кредитной карты банка ВТБ и получающей по карте скидку 5-ть рублей с литра, но не заправился и плюс списали денежные средства. Выбрал колонку, выбрал полный бак и далее. Приложение зависло и ни ответа, ни привета и пришлось мне идти в кассу и там приобрести топливо. У кассира спросил- "Не было ли оплаты через Яндекс-заправки?" На что получил ответ -"Что ни чего такого нету". Позже подбивая свои расходы в приложении банка ВТБ увидел списание денежных средств. Обратился в чат поддержки ВТБ. Сказали операция в обработке, если оплата не прошла то денежные средства поступят обратно. Обработка прошла, денежные средства не вернулись и обращайся ты в Яндекс-заправки. Обратился в чат поддержки Яндекс-заправки. Опишите что произошло, как заправлялись, какой автомобиль (гос.номер, цвет). Описал что требовали, Яндекс-заправки отписались что произошёл технический сбой и будет возврат, даже прислали два чека, один чек "Приход" а второй чек "Возрат прихода". Ждите в течение трёх дней поступят на счёт вашего банка. По истечении пяти дней обратился в чат поддержки банка ВТБ. Отфуболили обратно в Яндекс. Яндекс - "У нас опять какой-то сбой, вашу проблему передали разработчикаи, потом специалистам каким-то. Точные сроки сказать не можем, мы о вас помним, сразу сообщим." Прошло ещё пару дней, ответ от Яндекса тот же. Снова жду пару дней, ответ тот же.

Вопрос. А что можно сделать в данной ситуации для возврата денежных средств?