Не отражается льготный период
Давно являюсь клиенткой банка ВТБ и активно пользуюсь их кредитной и дебетовой картой. В прошлом месяце я как обычно погасила минимальный платёж по кредитки и увидела надпись под картой: "В этом месяце вы больше ничего не должны банку". Я зашла в "Информацию" и нажала на "Ваш беспроцентный период", где мне открылся просто белый экран. Все скрины прилагаю. Увидев, что больше никакой информации о задолженности перед банком нет, я поставила напоминание на оплату минимального платежа на 19 марта. Какого же было моё удивление, что вчера мне вместе с минимальным платежом выставили проценты в размере 20037.02 руб. Задав вопрос в чате банка мне пояснили, что у меня оказывается в прошлом месяце закончился льготный период и это проценты за март. Хотя в выписке на 28.02.25 никакой задолженности не числится. Узнав это я вчера быстро погасила оставшиюся задолженность перед банком в размере 290598.00 руб и комиссию 20037.02 руб. После всех этих платежей у меня почему то до сих пор отражается задолженность по карте в размере 57362.63 руб. В связи с тем, что на 20 февраля у меня в приложении не отражалась информация о окончании льготного периода и банк никак мне об этом не сообщил прошу списать непонятную задолженность в размере 57362.63 руб и в качестве лояльности банка вернуть мне комиссию в размере 20037.02 руб. Плохую оценку пока не ставлю, так как надеюсь, что банк во всем раберётся, проявит лояльность и вернет мне уплаченную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Получение информации
Понятная, быстрая и полная информация от оператора Александры в чате (табельный номер 7***5). Обратился за пояснением о тарификации покупок по кредитной карте по QR-коду. Сейчас...
Закрытие кредитной карты
Обратился в чат онлайн банка для закрытия счета кредитной карты. Оператор: 7***3 (Анастасия) подробно, компетентно,оперативно помогла разрешить мой вопрос о закрытии счета, всего...
Профессионализм и вежливость сотрудника банка ВТБ
Отличный банк! Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания. Особая благодарность сотруднику Екатерине (табельный номер 70**32), за профессионализм и терпение, когда...
Отзыв
Благодарю оператора 7***2. Быстро и качественно решили вопрос. Без дополнительных визитов в офис. Оператор сразу понял, что мне нужно и решил вопрос за 2 минуты. Всего 2 клиента и...
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
Благодарность
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...