Не отражается льготный период
Давно являюсь клиенткой банка ВТБ и активно пользуюсь их кредитной и дебетовой картой. В прошлом месяце я как обычно погасила минимальный платёж по кредитки и увидела надпись под картой: "В этом месяце вы больше ничего не должны банку". Я зашла в "Информацию" и нажала на "Ваш беспроцентный период", где мне открылся просто белый экран. Все скрины прилагаю. Увидев, что больше никакой информации о задолженности перед банком нет, я поставила напоминание на оплату минимального платежа на 19 марта. Какого же было моё удивление, что вчера мне вместе с минимальным платежом выставили проценты в размере 20037.02 руб. Задав вопрос в чате банка мне пояснили, что у меня оказывается в прошлом месяце закончился льготный период и это проценты за март. Хотя в выписке на 28.02.25 никакой задолженности не числится. Узнав это я вчера быстро погасила оставшиюся задолженность перед банком в размере 290598.00 руб и комиссию 20037.02 руб. После всех этих платежей у меня почему то до сих пор отражается задолженность по карте в размере 57362.63 руб. В связи с тем, что на 20 февраля у меня в приложении не отражалась информация о окончании льготного периода и банк никак мне об этом не сообщил прошу списать непонятную задолженность в размере 57362.63 руб и в качестве лояльности банка вернуть мне комиссию в размере 20037.02 руб. Плохую оценку пока не ставлю, так как надеюсь, что банк во всем раберётся, проявит лояльность и вернет мне уплаченную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Кредитный счёт
Здравствуйте. Сегодня возникла приблема при заполнении документов о счетах в банках, не могла понять есть ли у меня активный кредитный счёт или нет. Обратилась в чат и оператор...
Благодарность
Оператор Никита профессионал,очень вежливый. Оператор все решил оперативно. Украли карты он оперативно все решил.заблокировал украденную карту,проверил все списания за эти дни...
Очень милый голос
23.10.2025 в 20.00 по Москве мою онлайн банк заблокировался. Поступило уведомление о необходимости связаться с банком по номеру 1000, ответила девушка оператор с помогла...
Благодарность сотруднику банка ВТБ
Хочу выразить благодарность сотруднику Виктории (номер 6***9) банка ВТБ за помощь в решении моей проблемы. С меня были списаны денежные средства без моего согласия за услуги...
Закрыл кредитку
Я решил закрыть свою кредитную карту и обратился в онлайн-чат службы поддержки. Меня приятно удивила помощь Александры. Она быстро ответила на все мои вопросы и объяснила процесс...
Проблема с выдачей денег в банкомате
Большое спасибо оператору Степану "7***9" за быстрое решение моей проблемы, т.к. банкомат не выдал запрошенную сумму с кредитной карты, а деньги со счета были сняты. Степан вежливо...
Благодарность
Сегодня 20 ноября 2025 года я был в центральном офисе банка ВТБ в г. Ханты-Мансийске по ул.Мира, д.38. Менеджер банка Галина В. А-на в кратчайшее время, очень вежливо ответила на...