Крайне удачное рефинансирование клиентов открытия для банка втб

Очень долгое время пользовался кредитной картой открытия, все было хорошо. До тех пор пока втб не началось активно "душить" своей PR-компанией. Активно слали предупреждения, что карту закроют, предложения перейти к ним через рефинансирование и еще 200 дней без процентов, не хотел идти совсем, тк проценты с 20 до 40 поднимаются по карте. Летом уже совсем заблокировал карту открытия, начали звонить какие-то люди и навязывать переход. Подумал, ладно, почему бы не попробовать, за 200 дней без процентов часть карты можно погасить. Пришел в офис, спросил про карту, "да да, 200 дней не платите, потом платите как обычно". Хорошо, давайте оформили. Все платил без проблем, еще платил больше и уменьшал долг. Потом в один день зашел закинуть на кредитную карту, у меня +57 тыс долга процентов. А что это за долг такой? Ответ в тех поддержке - "Вы не погасили задолженность в течение периода рефинансирования". Ну, спасибо, долг по кредитке 157, проценты 57. Как понять, что этот период кончается? Никак. В приложении в самом начале был график, писало, что начало в сентябре, что когда там кончится период рефинансирования, потом все сломалось, просто пишет, что начнется с текущего месяца(как на новую покупку). Я подписывал 17 сентября 2024, 200 дней наступают 5 апреля 2025, а проценты выставили уже 21 марта 2025, круто, 200 дней в деле. Предупреждения какие-то от банка, что Вам будут начисленные проценты? Тоже нет. Как удобно сотрудники ВТБ и кто звонит от них умолчивают, что надо оказывается все погасить, иначе смысла в рефинансировании нет. Спасибо, перешел с одной кредитной 20% на 40% и заплатил больше под видом рефинансирования. Хорошо, начислили проценты, захожу, кидаю 13 тысяч на карту, жму изменить кредитный лимит и уменьшаю на 13 тысяч. Ничего не меняется, только общая сумма меняется. Пишу в поддержку, мол не меняется, а я закинул туда. Не переживайте, вижу платежное и все обработается. Сегодня зашел и закинул 50 тыс, сумма основного долга не изменилась после 13 тыс, уменьшил на 120 тыс основной долг по кредитной карте. В итоге сейчас смотрю, проценты свои драгоценные удержали, и уменьшили мне общий долг на 7 тыс, остаток после выплаты процентов. Почему врут люди в поддержке? Не понятно.

 В целом "отличный" банк на уровне микрокредитной организации с офисом на остановке. Перетащили насильно с 20 на 40%, ничего толком не объяснили как что работает, в приложении работает все криво, самому не понять, 200 дней тоже у них свои, я когда считал, у меня должен был получиться конец в апреле, но у ВТБ свое видение 200 дней. Тех поддержка на простые вопросы тоже врет, почему нельзя сказать правду - не понятно, или же некомпетентность сотрудников. 

В целом сидел я в открытии с нормальным обслуживанием, перешел не пойми куда. Платил бы там дальше под 20%, в итоге все выплатил ВТБ под 40% под видом "рефинансирования". Понятно, что "ха-ха, лох, не прочел внимательно и досканально договор", но почему даже сотрудники нормально не могут ничего объяснить при оформлении - загадка. Все сделано так, чтобы клиента надурить.