Не могут проверить страховку по ипотеке более 100 дней
Оформил ипотеку в 2021 году, всё в штатном режиме до конца 2024 года. Приходит осенью письмо, в котором говорится, что банк продал закладную и все права теперь у непонятной конторы, но платить и обращаться с вопросами всё равно в банк. И началось...в декабре 2024 оформил страховку для ипотеки, страховая Югория, из списка рекомендуемых. По рекомендации сотрудников банка отправил полис и чек на почту банка 11.12.24, получил уведомление, что проверка до 3 месяцев и всё, никакого результата. Захожу в приложение 16 марта и вижу предложение оформить страховку и напоминание, что 01 апреля поднимут ставку. Обращаюсь в службу поддержки, пользы нет, отправил по рекомендации документы ещё раз. На следующий день звоню ещё раз, ничего нового. Обещали, что ставку не поднимут и разберутся в течении 7 рабочих дней. Ждём. Сегодня звоню и всё по новой, предложили ещё 7 дней подождать. Какие 7 дней? До апреля 6 дней и не рабочих при том. Со стороны страховой утверждают, что в электронном виде документы передали, со стороны ВТБ ничего не видят и не знают, никто и никак не пытается решить проблему. Ни разу никто не позвонил и не связался. Это ад какой-то. Как сдвинуть с места эту мёртвую историю уже не представляю, хоть едь в ипотечный центр в Москве, чтобы на месте пытаться решить вопрос, да в век интернета...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Анастасия молодец
Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было...
Ответственный сотрудник
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
За прекрасную работу сотрудника
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
Чёткий ответ на поставленные вопросы
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
Обращение по ипотечным каникулами
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
Благодарность сотрудникам
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...