Семейная ипотека

26.03.2025 18:02
659
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17 января 2025 года я ЗАКЛЮЧИЛА с банком ВТБ, кредитный (ипотечный) договор на приобретение квартиры по программе «Семейная ипотека», в тот же день оформила и оплатила договор страхования, стоимость страхового полиса не была включена в сумму кредита. Также, 17 января 2025 года я заключила с Продавцом договор купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств.

После регистрации права, согласно договора купли продажи я перечислила первоначальный взнос более 50.1% за счет средств материнского (семейного) капитала и средств социальной выплаты, предоставленных мне и моим трем несовершеннолетним детям .

Согласно кредитного (ипотечного) договора, кредит предоставляется заемщику Кредитором после государственной регистрации перехода права собственности и ипотеки в силу закона в пользу Кредитора по ДКП не позднее 2(двух) рабочих дней после размещения первоначального взноса на счет Продавца.

18 февраля 2025 года Федеральная служба государственной регистрации кадастра и картографии осуществила регистрацию ипотеки в силу закона в Пользу ПАО Банк ВТБ на квартиру. Что подтверждается Выпиской из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу.

26 февраля 2025 года Комитет финансов Санкт-Петербурга (СПб ГБУ «ГЖО» перечислил денежные средства Продавцу, что подтверждается платежным документом.

07 марта 2025 года ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, перечислил денежные средства Продавцу что подтверждается платежным документом.

Также я планировала сразу, после выдачи кредита использовать полагающиеся мне как многодетной матери 450 000 рублей и 222 000 рублей (земельный сертификат) в погашение основного долга по ипотечному договору.

Все необходимые юридически значимые действия по кредитному (ипотечному) договору и договору купли-продажи со своей стороны я исполнила.

10 марта 2025 года я обратилась в Банк ВТБ с просьбой осуществить перевод кредитных денежных средств, в исполнение обязательств по договору.

Однако в нарушение кредитного (ипотечного) договора Банк ВТБ свои

обязательства по договору не выполнил, сумму кредита мне не предоставил, ссылаясь на то, что я должна подписать дополнительное соглашение о снижении ставки, которое в следствии увеличивает стоимость квартиры более чем на 1 млн.руб. Сотрудники банка отрицают этот факт и вынуждают меня подписать этот документ, ссылаясь на право отказать мне в выдаче денежных средств, несмотря на то, что ипотека в силу закона зарегистрирована.

12 марта 2025 года я отправила досудебную претензию в главный офис банка, сотрудник зарегистрировал его под номером: CR-14805433. После чего мне начали звонить из банка и мотать нервы этим дополнительным соглашением, вынуждать меня его подписать, с фразой: «иначе мы не выдадим Вам кредитные средства», при этом официального письма с отказом не выдают.

Считаю, что сложившаяся ситуация является неправомерной по отношению ко мне и требует срочного решения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-02T14:26:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 14.05.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
ВТБ
ВТБ
2025-03-27T23:16:35+03:00
Здравствуйте! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user-652021325199
2025-05-21T00:40:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
21 662
отзывов
21 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025

Ответственный сотрудник

Оценка 5

Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с... Читать полностью

03.06.2025

За прекрасную работу сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней... Читать полностью

29.05.2025

Чёткий ответ на поставленные вопросы

Оценка 5

Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней... Читать полностью

24.05.2025

Обращение по ипотечным каникулами

Оценка 5

Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и... Читать полностью

15.05.2025