Сплошной обман клиентов!

30.03.2025 18:28
618
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно хотела попробовать пользоваться втб банком. Много кто рассказывал что они сейчас классные акции запускают и категории кэшбеков хорошие предлагают. Вот и я клюнула на эту маркетинговую компанию. Заказала по ссылке, где обещали за первую карту от втб подарить 2.000 на озон. Получила карту 12.12.2024. Сделала первую покупку и стала ждать заветный сертификат. Прошло 2 месяца, сертификата я так и не увидела. Пишу в чат втб, где спрашиваю почему его нет, где меня отправляют на почту партнера. Я написала и ответа от них так и не пришло. Сегодня, 30.03.25 я вновь обратилась в чат втб с вопросом о потерянном сертификате, где оператор ничем мне помочь не может, может только порекомендовать снова написать своему «партнеру». Так вот я решила написать отзыв на банки ру. ВТБ, вы совсем своей репутацией не дорожите? Я почему должна бегать и догонять свой сертификат, который обещали ВЫ, не ваш партнер, а ВЫ, потому что это происходило от вашего лица. Я очень разочарована вашими акциями, потому что это чистой воды замануха и ничего более. Благодаря «работе» ваших операторов, которые кроме как отправить на почту партнера ничего сделать не могут. Я писала не один раз насчёт этого, можно было посмотреть что это не единичное моё обращение и как то поспособствовать решению ситуации. У меня уже сложилось впечатление, что никакого сертификата мне и не собираются отправлять. Партнерам вашим плевать на их обязательства, а вам все равно на то, как вы выглядите в глазах клиентов из за таких ситуаций. Совершенно не рекомендую этот банк. Если в самом начале можно столкнуться с таким обманом, то что будет дальше?
ВТБ
ВТБ
2025-04-03T13:03:37+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при обращение в Банк вы столкнулись со сложностями. Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Связались с партнером акции. По итогу сообщаем, что сертификат будем вам направлен в течение 15 рабочих дней. Будем вам благодарны, если подтвердите получение сертификата, написав нам в комментарий к отзыву. Примите наши извинения за ожидание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
24 034
отзывов
23 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Потеряла карту

Оценка 5

Обратилась с проблемой, потеряла карту, растерялась, но оператор чата с номером 7***8, Анастасия, очень оперативно решила мою проблему, помогла с блокировкой карты и выпуском... Читать полностью

08.07.2025

Помогли

Оценка 5

Позвонили мошенники, уболтали открыть кредитную карту на сбере, перевести деньги на втб карту, а с неё на карту незнакомого человека. Хорошо что сработала защита ВТБ и платёж... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие... Читать полностью

08.07.2025

Программа лояльности "Мультибонус"

Оценка 5

У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8... Читать полностью

08.07.2025

Рекомендация

Оценка 5

Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В... Читать полностью

07.07.2025

Отзыв о работе онлайн-чата

Оценка 5

Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос... Читать полностью

07.07.2025