Банк не может 2 месяца закрыть цифровую карту и счета к ней
Обратился в банк ВТБ 06.02.2025 с заявлением о закрытии двух счетов к цифровым картам. Сотрудник банка объяснил, что сначала нужно закрыть цифровую карту, привязанную к этому счёту (хотя это было сделано в мобильном приложении, но почему-то банк это не видит), после того как карта будет закрыта нужно снова посетить офис банка и закрыть счёт. Я оставил соответствующее заявление и стал ждать.
Прождав положенные 10 дней, я снова пришёл в отделение, и мне сообщили, что карты находятся в процессе закрытия (хотя в приложении они стали отображаться как закрытые через пару дней после первого обращения в банк), и надо еще подождать. Также составили обращение в поддержку. Еще через несколько дней пришел ответ от поддержки, что надо еще подождать. В итоге так ничего и не закрылось.
31 марта я снова обратился в отделение банка. Получил ответ, что карты находятся в процессе закрытия. Видимо, нужна помощь каких-то высших сил, раз банк 2 месяца не может закрыть цифровые карты и счета к ним. Без закрытия карт нельзя закрыть счета.
В связи с этим у меня вопрос к банку ВТБ: а как всё-таки закрыть эти счета, которые, собственно, я и не открывал. Просто хотел обычную пластиковую карту, а не эти виртуальные заморочки. Сами наоткрывали, а сделать с этим ничего не могут. Максимально неприятное впечатление от взаимодействия с банком. Ни в одном банке не приходилось столько ждать решения пустякового вопроса и стирать обувь в походах по отделениям ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...