Нарушение информирования при оформлении кредитной карты на рефинансирование
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка и оформила кредитную карту ВТБ "Карта Возможностей" в отделении г Таганрог, по адресу Гоголевский переулок 4А, 31.03.2025. Данная карта была оформлена с целью рефинансирования задолженности по кредитной карте другого банка, и мне было обещано, что на данную сумму будет распространяться беспроцентный период 180 дней.
Однако сотрудник банка, оформлявший карту, не проинформировал меня о том, что в течение этого периода мне все равно необходимо вносить ежемесячные минимальные платежи (3% от суммы долга), что фактически является дополнительными расходами и не соответствует представлению о «беспроцентном» периоде. Данная информация не была разъяснена мне до подписания договора, что считаю нарушением принципа прозрачности условий банковского обслуживания.
Также сотрудник банка не сообщил, что беспроцентный период начинается с первого числа месяца оформления, а не с момента получения карты, из-за чего я потеряла практически МЕСЯЦ льготного периода. В связи с этим я считаю, что:
1. Меня ввели в заблуждение, не предоставив полную информацию об условиях кредитования.
2. Сотрудник банка (табельный номер - 70205168) нарушил стандарты информирования, не разъяснив важные детали перед подписанием договора.
3. Мне навязали невыгодные условия, о которых я не была осведомлена при принятии решения.
Прошу банк:
Рассмотреть возможность аннулирования договора или пересмотра условий по карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Жизнь меня не учит
В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в...
Кешбэк в супермаркетах за участие в группе «Близкие»
У клиентов банка ВТБ есть возможность объединяться в группы "Близкие", что даёт некоторые бонусы для участников этой программы. Самым интересным, на мой взгляд, бонусом является...
Ксения
Оператор Ксения номер 7*******, быстро и качественно помогла решить мою проблему связанную с пополнением средств через терминал стороннего банка. В течении десяти минут составила...
Благодарность сотруднику
Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не...
Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос...
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Оператор помог решить проблему
Случайно не туда нажала в онлайн банке. Деньги списались с кредитной карты, а хотела с дебетовой. Списали с комиссией. Оператор помогла комиссию вернуть назад. Больше спасибо...