Не выплачивают кэшбэк, а только извиняются
Мне неправильно начислили и выплатили кэшбэк за февраль 2024 г. В расчёте не учли операции по одной из карт (а по ней как раз и были основные траты). В личном кабинете был баннер, мол не волнуйтесь, рассчитаем и выплатим до 20 марта. Потом, когда наступило 20 марта, про это забыли. В чате после обращения меня заверили, что не волнуйтесь, обязательно выплатим до конца марта. Март закончился, сегодня 1 апреля 2024 г., но так и не пересчитали и не выплатили полностью кэшбэк за февраль и после обращения опять заверили: не волнуйтесь, всё выплатим, а когда - не знаем. При обращении в банк очень вежливо с извинениями объясняют, что эта проблема им известна и она под наблюдением и сотрудники делают всё, чтобы её решить (а вот в это уже не верится). Про эту проблему банк знает давно, ещё год назад начались такие проблемы с переходом на новую схему кэшбэка, но решают (или не решают) её очень неторопливо. Складывается впечатление, что её не решают, а только извиняются - так легче и дешевле. Грош цена таким извинениям, если за такое длительное время проблема не решена. Раньше мне просто пересчитывали вручную и выплачивали неучтённую в программе сумму, а теперь даже этого не далют. Вот так "солидный" банк решает свои проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность команде комплаенс
Во вторник 29 апреля 2025 года захотел зайти в личный кабинет у меня не получилось попасть куда, звоню на горячую линию спрашиваю в чем дело , сказали помочь нечем не можем...
Благодарность за оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка от партнера
Добрый день! Благодарю оператора онлайн-чата Евгения номер 70******10 за высокий уровень клиентоориентированности и оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка от партнера...
Способ оплаты счета ипотеки
Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ...
Перевод
Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности. написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки. связь...
Переводы в Китай
Потребовалось перевести крупную сумму в Китай. При попытке счет заблокировали, но сейчас это стандартная и думаю во много полезная процедура. Но что очень порадовало, вопрос с...
Обращение по поводу автоматической блокировки онлайн-банка
Обратился в колл-центр ВТБ по поводу автоматической блокировки ВТБ-онлайн. Оператор Марина_28 после выяснения деталей подозрительной операции и соблюдения всех необходимых...
Чудо Анастасия
Анастасия с номером 7******9, вообще красотка всё сделала как умничка, и решила сложившиеся недарузумения со спамом от банка, мне просто сильно не нравиться когда постоянно...