Изменение процентной ставки по IT-ипотеке
Добрый вечер!
Прошу помочь мне с решение вопроса о возврате 5% ставки по условиям IT-ипотеки. Кредитный договор № V623/0925-0004302 от 15.06.2024 года.
Сегодня ночью пришло СМС об изменении процентной ставки по ипотеке. Оказалось, что это случилось из-за несвоевременного предоставления документа, подтверждающего трудоустройство. Никаких смс и звонков о предоставлении при этом не было. Я сразу же позвонила на горячую линию, оператор сказала, что отправила заявку коллегам и чтобы я направила документы на указанную почту. Я уже направила на почту трудовую книжку и справку с места работы.
Я работаю в аккредитованной IT-компании с 2022 года, не меняла место работы, плачу всё в срок и планировала выполнить все свои платёжные обязательства до конца. Неужели из-за невовремя отправленного документа, информацию из которого банк может проверить сам, возлагаются такие критические санкции? С увеличенной процентной ставкой у меня не будет возможности оплачивать ежемесячный платёж, ввиду того, что моя заработная плата меньше. Очень прошу вернуть изначальную 5% ставку. Обязуюсь в будущем предоставлять все документы в срок.
Из банка мне никто не позвонил, хотя по телефону сказали, что отправили заявку и со мной свяжутся. Оставила вопрос в вопрос-ответ, но там также не получила ответа, хотя людям, которые писали позже меня, ответили.
Прошу проверить, создано ли по моей ситуации обращение и назвать его номер, и если нет, то составить его.
Очень прошу помочь мне в решении моей проблемы. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Анастасия молодец
Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было...
Ответственный сотрудник
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
За прекрасную работу сотрудника
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
Чёткий ответ на поставленные вопросы
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
Обращение по ипотечным каникулами
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
Благодарность сотрудникам
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...