Заблокировали личный кабинет, нахожусь на СВО не могу получить зарплату

02.04.2025 05:17
324
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

В январе 2025 года я получил блокировку кошелька и карты ЦУПИС (всех легальных букмекров в РФ) после крупных пополнений немного более 100 тыс и таких же крупных выводов на Альфа Банк с помощью СБП. После одного из них мне пришло уведомление о блокировке аккаунта ЦУПИС и требовании предоставить источник происхождения средств. Я отправил на почту выписки и предоставил информацию, этот вопрос до сих пор не решился, тк постоянно нужны новые данные. Затем я сразу же получил блокировку 115 ФЗ в банках Газпром (ни каких переводов и операциий в этом банке не делал, была только действующая кредитная карта) и Сбер (блокировка по 115 ФЗ). 

И на спустя несколько дней я при входе в приложение ВТБ вижу надпись о том, что мой ЛК заблокирован. Я являюсь действущим кликнтом банка уже трёх двух лет, с подключеным премиальным пакетом обслуживания. Уточнил у менеджера причину блокировки, она ответила что блокировка автоматически наложилась 161 ФЗ после блокировки Сбера по 115 ФЗ. 

Моя проблема заключается в том, что я в марте 2025 года подписал контракт для прохождения службы в зоне СВО, и все выплаты Минестерство Обороны выплачивает только на карты ВТБ, которые нам оформили и выдали. То есть, уже находять на выполнении боевых задач в зоне СВО, нахожусь в безвыходном положении, не имею никакой возможности явиться в отделение банка ВТБ для разблокировки личного кабинета и карт. Да и здесь просто нет отделений ВТБ.

Прошу разблокировать мой личный кабинет, так как предпринимательской деятельносью и любой противоправной деятельностью с использованием банковских кар не занимаюсь и не занимался. Карты только в моем личном пользовании и доступа третьих лиц к ним нет. Мне жизненно необходима разблокировка моего ЛК для получения зачислений за службу по контракту в зоне СВО!

Заверенеую справку, подтверждающую участие в СВО прикреплю к данному обращению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-09T16:56:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.04.2025 Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2025-04-14T17:12:08+03:00
Добрый день! Мы все проверили. Сообщаем, что ограничения на обслуживание в Банке в настоящий момент отсутствуют. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 903
отзывов
22 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Сотрудник колл-центра Руслан

Оценка 4

Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить... Читать полностью

25.06.2025

Профессиональная работа сотрудника

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк по поводу выдачи карты МИР моей пожилой маме на дому. На следующий день, четко в обозначенное время домой приехал сотрудник банка К-ва Д. (руководитель Г-ва... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень... Читать полностью

24.06.2025

О работе клиентского менеджера

Оценка 5

В связи с мошенническими действиями были вынуждены обратиться в отделение банка ВТБ на ул. Х .Мавлютова в г. Казани для блокировки банковской карты. 19.06.2025 г. после получения... Читать полностью

23.06.2025

Разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о... Читать полностью

22.06.2025