Заблокировали счет за перевод себе на физ.карту со своего ИП в этом же банке и не дают разблокировать

В начале марта сделал перевод со своего счета ИП в ВТБ на свою же карту физического лица в этом же банке, пришла блокировка на физический счет, по телефону сказали обращаться в отделение банка, когда приехал в отделение, сотрудница банка сказала что счет заблокировали по подозрению в мошеннических действиях, на вопрос как разблокировать счет сразу ответ не получил, сказали как узнают напишут. Блокировка пришла в туже минута как сделал перевод, тоесть мой счет заблокировала система за перевод со своего же ИП, но не заблокировала сам счет ИП с которого был сделан перевод, очень странно и сразу понятно что система ошиблась и приняла мой перевод за мошеннический, хотя это очевидно не так. Пришла информация от сотрудника банка что нужно для разблокировки физического счета: выписки со счетов ИП и физического лица за год, пояснительная записка о деятельности ИП, налоговая декларация, выписки с маркетплейсов чтобы отчитаться за полученные денежные средства. Собрал все документы и подал заявление на восстановление в обслуживании, ждал больше 2-х недель без ответа, по итогу сам пришел в банк, сотрудница ответила что пришел отказ несколько дней назад ( почему-то мне не сообщили). Спросил причину отказа и можно ли как-то ещё раз рассмотреть мое прошение, донести какие-либо документы, расписать переводы или ещё что-то, был дан ответ что они не знают причину отказа, звоните на горячую линию в профильный отдел. Когда позвонил и спросил, ответа о причине отказа разблокировки так же узнал, просто извинились и всё. Ещё несколько раз ходил в банк с вопросами о возможности разблокировки, всегда говорили что уже пришел отказ и повторные обращения ничего не изменят. По итогу имеем что при переводе с счета ИП на физический счет, заблокировали этот самый счет за подозрение в мошеннических действиях, но не заблокировали счет ИП, очень странная ситуация, а при попытке разблокировки приходит отказ без объяснения причины.

Очень расстроила и разозлила данная ситуация и работа банка в отношении клиента в моем лице, а особенно завязка всей проблемы, перевод со своего счета блокирует тебе карту, это абсурдная ситуация и сбой системы, который сотрудники банка не хотят решать, просто чувствуется абсолютная глухота и нежелание разобраться в ситуации, хотелось бы получить хотя бы какой-то вразумительный ответ, а не просто отказ без объяснения причины.

По итогу закрываю физические счета и думаю над закрытием счета ИП в данном банке.

Надеюсь хоть здесь обратить внимание сотрудников банка на свою проблему и возможно её решить.