03.04.2025 в 8:40 по МСК отправила сообщение в чат о невозможности открытия и сохранения чека об оплате. Было уведомление о появлении оператора через 8 или 9 минут. Оператор Анна в 8:48 поприветсвовала меня в чате и в 8:49 прислала чек в PDF-формате. Весьма оперативно, без дополнительных вопросов или направлений в Историю операций. К сожалению, в приложении чек почему-то никак не открывался. Анна пыталась помочь, но я нашла другой путь решения неожиданно появившейся проблемы - вошла в ВТБ онлайн через ПК и скачала чек оттуда. Спасибо Анне за оперативность и готовность помочь. Приятная, вежливая девушка)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Проблема решена
Здравствуйте, очень помог сотрудник в чат поддержке по имени Илья и с номером 7***0. Сотрудница при выдаче карты проигнорировала мой отказ от стикера и сняла плату со счёта. Было...
Хорошая консультация, решение вопроса, выгодное предложение.
Обратилась в чат банка, мне стали поступать звонки какждвй день от банка, мне это не понравилось. Написала в чат, оператор Екатерина с добавочным номером 70261247 быстро ответила...
Отключение от премиум обслуживания
Хочу похвалить поддержку ВТБ, в лице Даниила, код сотрудника 05927. Сотрудник в считанные минуты перевел меня на бесплатное обслуживание с премиального, так как в ближайшее время...
дистанционное обслуживание( поддержка)
04.12.25 попытался осуществить перевод по СБП в другой город, своему другу, но в целях подтверждения перевода у меня слетело приложение, позвонил на горячую линию ВТБ, специалист...
Помощь в актуализации данных
Специалист Виктория очень быстро и качественно помогла решить вопрос. Проверила актуальные данные в банке. Нужно было понять и проверить данные, такие как номер телефона и адрес...
Внимательность и спокойствие
Втб-онлайн заблокировали из-за попытки вернуть ошибочно отправленный мне платёж. Позвонила по номеру 1000, Валерия с номером 4***, задала много уточняющих вопросов, чтобы убедиться...
Смена эмейла и попытка взлома
В пятницу вечером поступило письмо от банка ВТБ на на эмейл, о попытки смене электронной почте. Обращение в поддержку через приложения банка со скрином происходящего, дал...