Реферальная программа в кавычках
В ноябре 2024 года по моей ссылке в рамках реферальной программы тётя оформила карту, на которую по сей день получает пенсию. Обещанное вознаграждение за перевод пенсии она получила 5 февраля 2025 года, мне же пришёл отказ якобы по причине отсутствия мастер-счета, который на самом деле был и есть. Это подтвердил и сотрудник банка в офисе, куда я обращалась с этим вопросом, и дал мне рекомендацию написать обращение в чат мобильного приложения банка. Сотрудники чата поначалу меня отфутболивали, говоря, что надо писать обращение в Втб-онлайн от имени тёти, тёте писали, что обращение должно быть с моего Втб-онлайн, и так по кругу. Наконец-то один из сотрудников таки решил зарегистрировать моё обращение, на которое пришёл пространный ответ о каких-то техпроблемах в Втб-онлайн, и о том, что сроки начисления вознаграждения пока не нарушены. Я подала аппеляцию с просьбой исправить ошибку и с конкретным вопросом о причинах незачисления вознаграждения, и собственно, ждать его или нет. Ответ цитирую: "Рассмотрели Вашу аппеляцию и просим дождаться исправления (спрашивается, исправления чего и в какие сроки?). На текущий момент изменить решение не можем. Надеемся на понимание". С момента этого гениального ответа прошло уже больше месяца. Вопрос остаётся открытым.
Скрины переписки с банком прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
24.04.2025 года обратилась в чат с вопросом о переводе пенсии в ВТБ. Сначала мило общались с ботом, затем он "позвал человека")) Оператор Руслан (таб.7*****8) подключился в...
Блокировка карты
Заблокировали по моей просьбе карту другого клиента Банка после взлома моего мессенджера и подмены моей ФИО на карте другого клиента. Спасибо. Вот текст оператора. Рада была вам...
ОСАГО в ВТБ
Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для...
ВТБ - большой лайк банку
Всем дорого дня. Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует. Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т...
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Благодарность
Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...