Пообещали 1000 паев золота за открытие вклада и ИИС и не выполнили свое же обещание!

30.03.2025 я открыла вклад через приложение банка ВТБ ! Сразу после открытия вклада высветился баннер с предложением открыть ещё и ИИС ( именно ИИС предложила открыть мне система, а не брокерский счет!!!) и через 5 рабочих дней получить паи золота! Открывать ИИС у меня не было абсолютно никакого желания, однако, этот баннер с таким заманчивым предложением пересилил мое нежелание и я открыла ИИС! После чего опять же высветился баннер, на котором было поздравление и обещание, что теперь то эти паи золота точно будут мне начислены! Скрины у меня все имеются! Однако по прошествию пяти рабочих дней мне, конечно же, ничего начислено не было! Я обратилась с вопросом через чат мобильного приложения ВТБ инвестиции, оператор в чате сначала уточнила порядок моих действий: открытие вклада, соглашение-подтверждение о принятии участия в данной акции, открытие брокерского счета или ИИС! После куда-то удалилась на непродолжительное время и вернулась с ответом, что мне ничего не положено, т к я до этого принимала участие в подобной акции! На мои возражения, зачем тогда ИМЕННО ВАША СИСТЕМА ПРЕДЛОЖИЛА МНЕ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В АКЦИИ ЗА ОТКРЫТИЕ ИМЕННО ИИС ( внесу сразу ясность: система точно видела, что у меня имеется открытый брокерский счёт, т к не предложила мне его открыть, а именно предложение открыть ИИС высветилось у меня) оператор написала мне, что система предложила открыть ИИС, т к увидела, что у вас его нет! То есть по логике оператора, система прекрасно видела, что у меня имеется брокерский счёт, потому и не предложила мне его открыть, а нет у меня ИИС, потому и предложила мне его открыть, пообещав за это паи золота!!!! Однако эта же система не видела по мнению оператора, что на брокерском счету у меня находятся паи золота, полученные по другой акции. Очень удобная, однако абсолютно нелепая позиция сотрудника банка: тут система видит, а там, чего не хочет, не видит!!!! Такого не может быть, т к система видит все или не видит ничего, тем более, что эти паи я не продавала и они у меня на брокерском счету! Расцениваю данную ситуацию, как намеренное введение меня в заблуждение и навязывание открытия именно ИИС, что равносильно обману со стороны банка ( или их системы)! Ещё раз подчеркну: я намеревалась открыть вклад! Баннер с предложением получения паев за открытие ИИС предложил мне сам банк сразу же после открытия вклада! Баннер с поздравлением и обещанием того, что паи золота будут начислены мне также предоставил мне банк, сразу же после того, как я подписала документы на открытие ИИС! А теперь банк просто напросто отказывается выполнять свое же обещание ( скрины все имеются)! Ну и что это, если не обман и намеренное введение клиента в заблуждение? Если обещали, так выполняйте свое же обещание! Так по крайней мере всегда поступают в банках, которые дорожат и заботятся о своих клиентах!