Не получила бесплатный год велосипеда по акции
Перед визитом в офис заранее оформила заявку по специальной ссылке велобайк, чтобы получить год бесплатных поездок.
24 декабря в 11:20 была в офисе ВТБ на Стремянном переулке, где сказали, что часть клиентов перевели на новую систему, а по новой системе карту выдать пока не могут. Оформили заявку в поддержку, обещали вскоре перезвонить. Не перезвонили.
Через несколько дней звонила на горячую линию ВТБ сама, сказали что не владеют информацией, надо обращаться непосредственно в отделение. Но, пока ждали их обещанного звонка, в отделении начались выходные.
Даже после праздников так никто и не связался, поэтому пошла в отделение на Арбате — там сказали, что надо обратиться в феврале, когда закончится переход на новую систему.
В итоге карту удалось получить только 18 февраля. А 23 февраля сделала покупку для акции.
Не увидела сообщения о полученном доступе, написала в чат и всё объяснила. Составили обращение CR-14820596, в котором прислали отписку и вообще не вникли в ситуацию, которую сами же и создали.
Требую включить меня в акцию, так как получается, что банк сам чинил препятствия для участия в своей же акции и не выполнял данных своими сотрудниками договорённостей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативное решение вопроса
Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 . Получив в отделении банка карту Supreme...
Оператор
Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили...
Отличная работа оператора
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
Банкомат съел деньги
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
Александр - толковый менеджер
менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов...
Консультация по продуктам банка от специалиста Дарьи
Добрый день! Пытаясь решить задачу в оформлении карты для близкого родственника самостоятельно через приложение, опасался сделать ошибку и был ряд вопросов. Специалист поддержки...
Благодарность оператору Михаилу
Не знаю фамилию оператора, знаю только имя Михаил (т 7******, не знаю, верно ли записала). Хочу поблагодарить Михаила не только за прояснение ситуации по моим подпискам на карте...