Хамское поведение сотрудников банка

Здравствуйте Был сегодня в отделению по адресу, город Щелково, Пролетарский проспект 7, приехал, чтоб написать заявление на закрытие счета и перевода собственных средств в другой свой банк, сотрудники данного банка, сразу сказали, что никакого заявления не примут, езжай в головной офис в Москву и там у вас , все примут, говорили , что нету у них заявлений на закрытие счета и это в офисе гооврят, юмористы, видимо, работают. Через пол часа дали заявление , начали говорить, что не поставят печать, удивительное отношение к клиентам банка. По итогу после того, как сказал, что оставлю негативный отзыв тут , дали заявление на закрытие Прошу разобраться в данной ситуации. Также прошу банк перевести остаток денежных средств по моим реквизитам или отдать наличные средства в положенный законом срок. Договор банковского счета (ст. 845 ГК РФ). По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Статья 859 Гражданского кодекса Российской Федерации регулирует расторжение договора банковского счёта 5 пункт. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента