Нужно было оформить деньги,получаемые в наследство.Сумма небольшая,около 5 тыс.руб.Действовал по доверенности от наследника. 4 апреля 2025 г. в отделении "Северо-Западное"(г.Челябинск) у меня взяли доверенность на проверку.10 апреля сообщили,что доверенность банком проверена и всё нормально.11 апрля я пришёл в это отделение для открытия счёта в интересах наследника и моего доверителя (не для получения денег !). Кстати,у операторов ни у кого нет бейджиков с именем и фамилией ! В открытии счёта мне было отказано,якобы,потому что необходим номер телефона и присутствие самого получателя денег (наследника).На вопрос,почему меня не предупредили об этом ещё в 1-й визит в банк 4 апреля, оператор Ольга (имя я узнал потом) пожала плечами.Я выразил своё крайнее возмущение и ушёл. Через 10 минут звонок. Звонит та самая Ольга. Оказывается,у моего доверителя (наследника) есть счёт в ВТБ ! Я могу вернуться и всё оформить. А что,трудно было нажать несколько клавиш на компьютере и проверить в моём присутствии ? В ответ на моё возмущение Ольга начала обвинять меня самого,что я сам виноват,что ей не сказал,что у моего доверителя есть счёт в банке ВТБ ! А откуда я могу знать,что у моего доверителя есть счёт ? Я что,ясновидящий ? Так что оператор Ольга занимается враньём и клеветой. Вопросы к руководству банка: 1) для чего тогда вообще было проверять доверенность 6 дней,если я по доверенности больше ничего не могу сделать ? 2) чем занимаются сотрудники банка,если они даже элементарных действий по проверке наличия счетов не соизволяют сделать ? 3) почему вы набираете таких хамок как Ольга,которые внаглую обвиняют людей в своих же собственных ошибках и безобразиях ?
Всем друзьям/знакомым/родственникам/чужим людям буду рассказывать про этот безобразнейший случай и категорически НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ иметь дело с банком ВТБ. Поставил бы оценку 0,если бы такая была.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Благодарю агента с номером 7***7, за оперативное решение моей проблемы. Обратился в онлайн-чат банка, по причине снятия комиссии в банкоматах, хотя для зарплатных клиентов снятие...
Программа лояльности "Мультибонус"
У меня возникла проблема в мобильном приложении. Я подключена к программе лояльности "Мультибонус", но 7 июля 2025г в приложение вышла информация заново подключить "Мультибонус". 8...
Рекомендация
Я не знала как мне пригласить друга, смотрела приложение и не могла найти. Обратилась в онлайн-чат. Оператор с номером 7*****8, очень быстро и чётко объяснил мне где посмотреть...
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В...
Отзыв о работе онлайн-чата
Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос...
Оперативное решение вопроса
Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 . Получив в отделении банка карту Supreme...
Оператор
Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили...